桂东农商银行：务实推进“普惠贷”精准对接提升客户满意度
2022-01-17 12:51:30 来源：中国金融新闻网 评论：0 点击：
为做优服务，提高客户粘性，作为服务地方经济发展的金融主力军，湖南桂东农商行近来积极开展惠企惠民活动，主动贴近客户需求，专项定制服务模式，以前期营销的聚合支付商户为目标群体，进行全覆盖式走访对接，不
为做优服务，提高客户粘性，作为服务地方经济发展的金融主力军，湖南桂东农商行近来积极开展“惠企惠民”活动，主动贴近客户需求，专项定制服务模式，以前期营销的聚合支付商户为目标群体，进行全覆盖式走访对接，不断提升普惠服务外延，全面掌握商户的资金需求，持续加强各类普惠客户服务工作，以普惠金融服务工作永远在“进行时”的目标强化信贷支持力度。
“哥，您最近经营情况怎么样，咱们的收款码使用过程中有什么问题吗？”“非常方便，每天都在使用！”刘先生经营汾酒零售已有近八年，经营状况良好且有稳定的客源。前期由于收款金额大且交易频繁，一直寻不到便捷的收款渠道，在去年桂东农商银行开展的网格化营销中，负责此网格区域的工作人员将福祥聚合支付收款码的优势向客户进行了详细介绍。通过了解，刘先生第一时间递交了申请资料并办理使用，一年内每月都能达到活跃目标，属于福祥聚合支付优质商户。
在此次回访过程中，桂东农商银行工作人员首先询问商户是否有需要解决的使用问题，接着将针对此类优质商户推出的“普惠贷”产品的申贷条件告知客户：“哥，咱现在有普惠贷产品，专门为有效活跃三个月以上的聚合支付商户定制的，执行农贷利率，最长可授信三年，您看有需求吗？”听到这个消息后，刘先生立刻高兴地说道，“你们来得太及时了，临近年末，消费高峰期来临，店里最近生意很好，订货需求旺盛，资金周转确实有困难，正愁没有渠道筹集资金，你们就过来了，需要提供什么资料，咱们抓紧办理。”在记录客户资金需求后，工作人员立即开展实地调查，当天完成了35万元的授信支持，解决了客户的燃眉之急。
自“普惠贷”产品推广以来，桂东农商银行通过精准对接，为客户解决了资金周转上的问题。从评价来看，高效率、低利率、灵活使用的“普惠贷”产品被越来越多的客户所认可。
下一步，桂东农商银行将以“做业务最实、与民企最亲、离百姓最近”为目标，织密织牢普惠金融服务网络，持续压实工作责任，积极开展见实见效的普惠金融服务点建设工程，推进落实“日常金融服务不出户、基础金融服务不出村、综合金融服务不出乡镇”，切实为有资金需求的客户提供方便快捷的申贷办贷通道，让普惠金融服务的“最后一公里”充分畅通，让客户真真切切感受到桂东农商行的速度与温度。
