同心抗疫 招商银行小微贷安心服务暖人心
2022-01-29 14:33:47 来源：金台资讯 评论：0 点击：
新年伊始，新冠肺炎疫情再次突袭天津市，招商银行天津分行严格落实疫情防控要求，零售和小微贷款服务沉着应战，主动对接有业务需求的客户，全力守护客户资金安全，确保金融服务不断档，暖心服务赢得了市民赞誉。
新年伊始，新冠肺炎疫情再次突袭天津市，招商银行天津分行严格落实疫情防控要求，零售和小微贷款服务沉着应“战”，主动对接有业务需求的客户，全力守护客户资金安全，确保金融服务不断档，暖心服务赢得了市民赞誉。
“感谢招行，解决我的燃眉之急!”客户张先生致电招行95555客服感谢道。张先生长期从事贸易工作，因业务需要急需用款，在招行申请小微抵押贷款，1月中旬临近放款，他担心疫情影响放款。正值疫情当紧，在符合疫情防控要求下，原本居家办公的工作人员，申请返岗加急办理，在一个工作日完成审批，300万贷款成功发放，收到信息的那一刻，张先生心里的一块石头落了地，他在电话中再次感谢这些为保障城市民生而坚守付出的人。
“急客户所急，解客户所需”，客户汤女士向招行送来一面锦旗致谢。该客户在招行申请小微抵押贷款用于企业经营，如货款待付将面临违约赔偿。了解到汤女士的情况后，招行工作人员多次往返客户客户经营场所为其面签，联系公证处为其异地亲属远程办理授权委托公证，保证了用款时效，避免客户违约风险。这些温暖的举动还有很多，招商银行以速度和温度与疫情展开赛跑，与全市人民一起并肩抗疫。
疫情当前，保障各类防疫物资供应、战“疫”一线人员正常工作成为重中之重。为避免客户还款逾期，招行工作人员逐一联系客户，提示预约时间操作扣款。一位客户白天协助社区防疫检测工作，忘记了白天扣款预约，当天深夜致电招行提出扣款需求，工作人员克服各种困难，在凌晨前帮助客户完成操作，以贴心的服务守护着这座城市的英雄们。据悉，疫情期间招行为客户操作提前还款371笔，金额1.09亿；电话联系提醒3272位客户准备还款日扣款，金额31.86亿，保证了客户资金的正常使用。
“闪电贷”在疫情期间为广大客户带来便利，产品全流程在线上办理，可以实现客户“0”接触，“闪”类丰富多样，满足了客户在特殊时期消费、经营等多种用款需求。疫情以来，招商银行累计办理VIP闪电贷639笔，金额超1.27亿元，办理小微闪440笔，金额超0.69亿元，以“闪电贷”安我行客户之心、助小微企业之力，为战胜疫情共同发力。
招商银行天津分行将继续秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的服务初心，在全力抗击疫情中提供优质高效的金融服务和坚强有力的金融护航，助力天津市打赢疫情防控阻击战贡献力量!
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