工商银行秦皇岛文化支行个贷业务实现首月“开门红”
2022-02-27 16:34:53   来源：搜狐网   评论：0 点击：

 

明确个贷发展主线，拓宽业务发展路径。面临着法人业务资源匮乏、信贷业务下滑的不利局面，支行迎难而上，将发展重点转向个人住房贷款业务，实现个人住房贷款累放额达到25亿元。

 

打造个贷运行模式，提升业务服务效率。无论是一手房还是二手房贷款，同业间贷款政策尤为相近，银行贷款的服务效率对于拼抢市场显得尤为重要。为此，明确将提升个贷业务服务质效作为个贷市场竞争力的第一要务来抓，优化业务流程，提升客户经理业务素质，加强对重点项目专项服务。用心打造效率高、风险低的运行模式，细化岗位分工，由营销能力较强、信贷经验丰富的客户经理负责营销，安排专人负责催收、贷后预警处理、提前还款、不良贷款诉讼等工作，专人负责到房产局办理抵撤押的手续，安排专人负责处理客户的投诉，解决客户遇到疑难问题，及时化解矛盾。个贷团队各岗位间的协同配合，大大促进了个贷业务发展，提升了员工的工作积极性，形成了良性互动的局面。

 

把握个贷市场需求，提升市场份额。面对激烈的同业竞争，个贷团队不断增强竞争意识和主动意识，适应变化的市场竞争格局，抢占先机，加快收单、投放节奏，夯实个贷业务发展基础。一是主动对接房地产客户，提前做好项目开盘的准备工作，提前与售楼处进行对接，为售楼员介绍贷款政策和业务优势，主动上门服务，安排客户经理轮流到楼盘现场接待客户，不分节假日为客户受理业务，加班加点录卷，得到了房地产和房贷客户的好评，不断提升一手房市场份额。二是构建与合作机构的畅通合作模式，提升二手房服务品质。客户经理加班加点，与合作机构密切配合，缩短二手房贷款业务受理、审批以及放款时间，突出我行“专业、高效”的服务品质，保持住个人住房贷款领先优势。三是加强与房产部门对接，积极推进存量房资金监管业务。加强与房产局主管部门的沟通协调，针对系统问题积极对接，排除各种负面舆情，为客户提供了个贷受理、网签、资金监管“一站式”服务，提升了客户的认可度。

 

稳抓公积金资源，打造个贷增长点。该行与市公积金管理中心合作多年，开展个人住房公积金委托贷款业务合作，截至2021年末，累计发放公积金委托贷款247笔、11305万元。为提高公积金服务效能，与市公积金中心开展组合贷业务合作。在贷款申请受理、贷款资金发放中，严格按照公积金贷款的操作规程，在业务受理中严格按照公积金中心的标准执行，确保公积金贷款与商业贷款同步受理、同步放款。用班后时间为楼盘销售人员进行业务培训，将组合贷政策要求、业务流程、准备资料，明明白白地为售楼员进行讲解，减少客户往返次数，确保“一站式”服务的落地执行，增强客户对工行组合贷业务满意度，提升工行服务口碑。

 

风险控制优先，严把贷前调查关。支行在个贷业务发展中从机制上、行动上将风险治理提升到新高度，始终以规范信贷业务经营为目标，落实“三道口、七彩池”信用风险防控管理要求，将风险控制抓在贷前调查，在风控责任、流程管理到客户经理素质提升等环节严把关，形成良好的业务氛围。严格执行双人调查、见客谈话、面签、现场勘查等制度要求，对借款人的业务意愿、还款能力、经营情况等进行认真分析和甄别。对大额个贷业务采取集体审议制，从还款能力、收入偿债比、业务意愿等多纬度，共议业务风险点。