迭代升级“阳光贷”，打出普惠金融新手法
2022-05-18 12:05:38 来源：常州日报 评论：0 点击：
深耕普惠金融是金融机构的责任，也是市场趋势，但这并非坦途，亟需创新金融服务的方式与内涵。今年以来，江南农村商业银行充分利用金融科技手段，迭代升级一起富阳光贷产品，以六个新打出普惠金融新手法，让
深耕普惠金融是金融机构的责任，也是市场趋势，但这并非坦途，亟需创新金融服务的方式与内涵。今年以来，江南农村商业银行充分利用金融科技手段，迭代升级“一起富阳光贷”产品，以六个“新”打出普惠金融新手法，让更多金融活水流向普通农户、个体工商户、小微企业、新市民，切实践行“金融服务于人”的初心。
增量、扩面，助力新市民扎根龙城
30岁的高林梦是连云港人，在潞城卫生院附近经营一家海鲜大排档。这间大排档不仅抚慰着食客们的味蕾，也承载着高林梦全家的梦想，“想多挣一点，早点买房，在这个城市扎根下来。”
这几年不断反复的疫情给餐饮行业带来了不小的冲击，高林梦也不例外。营收少了，服务员不敢雇了，只能家里人顶上，靠着前几年攒下的积蓄，高林梦苦撑了两年。今年的资金实在太紧了，不得不考虑借款。
2022年4月，高林梦抱着试试看的心态前往江南农村商业银行经开区支行咨询贷款事宜。“获悉他的诉求，我们第一时间进行走访，根据客户特点、信用状况、经营状态，及时向其配置了阳光贷产品。”该行客户经理唐博洋介绍道。
“我贷的13万元很快就到账了。”高林梦兴奋地筹划着，有了这笔流动资金，他可以趁着疫情期间房租下降，将隔壁一间店铺租下来，为接下来的夏天旺季做准备。
近年来，该行以“阳光贷”为载体深耕普惠金融，今年在迭代升级“阳光贷”产品时，体现出新数据、新逻辑、新渠道、新赋能、新体验、新发展等六个“新”特色，让普惠金融不断增量扩面。“我们不断对数据信息进行分类、挖掘、分析，深入推动对客户的精准画像，让高林梦这样的新市民也能感受到优质金融服务的可得与易得，助力他们更好地扎根这座城市，奔赴美好生活。”该行负责人说道。
至2022年4月末，该行“一起富阳光贷”新增首次体验户18440户，贷款余额较年初增长8.21%。
筑牢产品“内核”，让优质金融服务陪伴客户成长
2022年以来，该行“一起富阳光贷”产品呈现出“周期短、续借多”等特点。冯洋就是再次用信的客户之一。他与朋友合伙做二手车生意，受疫情影响，这两年二手车交易明显降温，“一方面是自己不太敢大批量收车，另一方面车辆出售的频次也逐渐下降。”冯洋坦言，流通速度放缓之后，流动资金的压力较大。2021年，他尝试着在线申请一笔“阳光贷”周转了一下。
尽管目前市场遇冷，但从长远来讲，冯洋依旧看好二手车市场。数月前冯洋与合伙人在中吴大道租下了一个市口不错的店面作为展厅，准备等疫情缓解后大展拳脚。“去年用下来体验感很好，随借随还很方便，所以今年又申请了一笔21万元作为储备资金。”冯洋笑道，“机会总是留给有准备的人。”
该行产品经理表示，“好的产品叠加好的体验，才能筑牢产品内核，客户才会重复使用。”今年以来，“阳光贷”仅在申请体验方面就优化了12项，放款体验优化6项。目前，所有客户仅需准备一张身份证，即可通过线上收集信息后获取授信，无须提交纸质材料；通过生物特征识别、电子签章技术等手段完成身份认证和在线合同签署，无须线下盖章；通过大数据进行全面风险评估，无须办理抵质押保证担保手续，大大简化客户操作流程，缩短客户等待时间，降低融资难度和成本。
同时，为增加产品有效供给，该行在优化“阳光贷”产品时以数字化洞见、聚焦客户痛点、以客户为中心的逻辑进行创新：专注客户个性化、差异化需求，通过模型调整解决预授信额度低等问题，通过客户自助提额解决无法满足经营需求而不愿办理的情况，通过零散还款解决客户还款功能的优化，真正让百姓“愿贷敢贷、应贷尽贷、能贷会贷”。该行零售业务管理部总经理表示，“我们的初衷是希望以优质产品为载体，让优质金融服务陪伴客户不断成长。”
搭建新渠道，打造线上互动的普惠金融新模式
今年以来，该行借助大数据和“互联网+”等新技术新手段，不断搭建新渠道，开展服务模式创新，在原有手机银行、微信银行、微信小程序等申请渠道的基础上，在“我的常州”App“普惠金融”模块增加了申贷入口，行内还搭建“连我合伙人”等产品裂变营销平台，用户不仅能直接在该平台申请“阳光贷”产品，体验感良好的客户还能将该平台推荐给身边有金融需求的朋友并获得奖励，不仅实现了对客户的权益赋能，也打造了“阳光贷”口口相传的产品知名度与美誉度，提升优质金融服务的覆盖面，实现裂变式发展。
据统计，至今年4月末，该平台用户已达30.5万人，累计办理“阳光贷”首次用信业务7657笔。
未来，该行将不断拓展多元化渠道，提供更便捷、快速和有效的普惠金融服务。同时，持续加大金融对实体经济的支持力度，为经济发展带来新动力。
