定陶农商银行：深耕普惠金融 提高服务质效
2022-07-29 12:36:24   来源：中国山东网   评论：0 点击：

 

持续加大信贷支持力度

 

对受疫情影响存在还款困难的小微企业和个体工商户，不抽贷、断贷、压贷，根据实际情况，采取展期、借新还旧、无还本续贷、变更授信品种、调整还款方式等，做好资金接续工作;对疫情防控物资保供企业和受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输和文化旅游等疫情防控重点领域的经营主体，开通绿色通道，精简办贷资料，全力满足合理信贷需求;围绕黄河流域生态保护和高质量发展、新旧动能转换、乡村振兴等重大战略，在坚守市场定位的前提下，持续加大首贷、续贷、信用等信贷投放，强化对重点产业、重点企业、重点项目的金融支持;增强信贷服务主动性，在做好自我防护前提下，最大限度调动贷款营销和投放主动性，在符合信贷制度规定前提下，全力满足农户、个体工商户、小微企业、城镇社区居民等各类客户融资需求;畅通贷款办理渠道，利用微信公众号、“96588”电话客服、手机银行及微名片等线上申贷渠道，通过及时派单，跟踪业务办理进度，最大限度实现业务受理全过程线上化。截至6月末，新增20万元(含)以下贷款线上办贷户数占比87.90%，贷款可获得性和客户便捷体验感明显提升。

 

全面提升服务便利化水平

 

按照当地疫情防控要求，合理安排营业网点和营业时间，区分不同客群，认真分析其金融服务需求，组建金融移动服务队，深入疫情防控一线跟进做好金融服务工作;加强手机银行、网上银行、银企直连等线上产品服务宣传和营销拓展，通过线上线下多渠道、多形式，开展差异化精准营销。同时，丰富手机银行本地服务场景，加强学费、燃气费、水费等缴费项目拓展;加强农村金融代理服务场所环境规范建设、改造，建立标识醒目、环境整洁、服务优质的农村金融代理服务网络体系，增强普惠金融服务能力。截至6月末，定陶共有农金员98人，共布放农金通设备98台。共计代理存款余额19.70亿元，较年初新增3.07亿元，占各项存款的21.79 %。

 

全力帮助客户纾困解难

 

切实降低客户融资成本，对疫情防控相关经营主体、受疫情影响较大及其他重点领域相关主体，通过主动降低利率、运用支农支小再贷款资金、发放政策性贷款等方式，切实降低客户融资成本;落实征信权益保护，对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，依调整后的还款安排报送信用记录，因未及时办理或暂无法办理暂停还款、调整结息周期、展期等业务导致未能及时还款的，经农商银行认定后，相关逾期信贷业务征信记录按照征信纠错程序予以调整。对受疫情影响的小微主体，给予适当还款宽限期，不因逾期、欠息等违约行为下调风险分类;做好疫情防控期间支付结算服务保障，统筹各类支付结算业务办理，确保支付结算服务不断档不降速。畅通支付服务渠道，确保财政拨款、防疫资金、客户资金及时、安全到位。持续贯彻落实好支付手续费减费让利工作部署，在不降低服务质量的前提下，坚持“应降尽降”。在做好风险把控的前提下，简化开户流程，做好账户相关服务工作。