济南农商银行积极打造“四位一体”服务体系 预约办贷效率高 “义工银行”见成效
2022-08-31 11:33:36 来源：大众日报 评论：0 点击：
临时调配车辆需要现金支付，多亏这笔纯信用贷款资金，为我们及时补上了资金缺口。近日，佳怡供应链企业集团董事长孙倩对记者说。疫情期间，该企业主动承担起保障防控生活物资的社会责任，却面临运输成本上涨
“临时调配车辆需要现金支付，多亏这笔纯信用贷款资金，为我们及时补上了资金缺口。”近日，佳怡供应链企业集团董事长孙倩对记者说。疫情期间，该企业主动承担起保障防控生活物资的社会责任，却面临运输成本上涨、回款困难等难题。济南农商银行天桥支行在了解情况后，依托该物流供应链渠道，提供了2000万元专属授信，及时为企业纾困解难。
今年以来，济南农商银行推进实施“快速服务银行”“和谐活力银行”“稳健合规银行”三大战略，积极打造“义工银行”和“四位一体”服务体系。截至目前，全行各项存款余额达到1020亿元，较2019年末存量增长285亿元，增幅达到38.7%；各项贷款715亿元，较2019年末增加140.8亿元，增幅达到24.3%，贷款户数达到6.57万户，两年增长2.02万户，增幅达到44.39%，经营规模持续扩大，主要经营指标创历史最好水平。
支农支小助纾困
服务下沉更便捷
“我们今天的发展成果，是济南农商银行多年来资金大力扶持的结果。”盖世集团董事长盖守群说。盖世集团的前身是一家村办企业，创办初期，济南农商银行历城支行秉持支农支小的市场定位，给予其50万元的信贷资金，帮助其建成了济南市首个物流配货中心——盖家沟配货中心。目前，除信贷支持外，济南农商银行还为盖世集团提供网上银行、代发工资、聚合支付收款码业务，并与该公司旗下盖世农贸有限公司签订“智e购”商城商户合作协议。
近年来，济南农商银行坚持支农支小，下沉服务重心，持续强化农户、城镇居民、个体工商户、小微企业“四张清单”走访对接；广泛开展客户经理“驻点办公”，推行“无感授信”，让农户足不出户就能获得便捷的信贷支持；向个体工商户和专业市场推广“纾困贷”，以政银联合方式，为个体工商户和小微企业纾困；针对产业园区，提出“一园一策”，提供“园区开发贷”“厂房按揭贷”“企业流动资金贷”“企业员工消费贷”等金融服务。
在助力济南科创金融改革试验区建设方面，济南农商银行积极打造“人才银行”，设立全省第一个“人才贷金融服务窗口”，在全市率先推广“人才贷”“科技成果转换贷”“知识产权质押贷”等科创专项产品，累计投放761户、22.18亿元，其中“人才贷”83户、金额5.29亿元，占全市总份额的50%以上，位列济南市各银行首位。该行还设立“东部科创金融中心”，与超算数字经济生态创新圈、产研院创新圈、东部人才高地等紧密结合。
阳光办贷解难题
“服务立行”促转型
“预约办贷服务真的太高效、太贴心了，解决了我们的资金难题。”济南某食品公司负责人朱先生说，公司急需支付货款和运费，他看到济南农商银行阳光办贷码的宣传报道，就拿起手机扫了办贷二维码，填写需求信息后，不到5分钟就接到了客户经理的电话，一天就拿到了信贷资金。
济南农商银行阳光办贷码的“大额线上约”，是该行推出的高效获贷模式，另外，阳光办贷码的“小额线上办”更加便捷，从申请到用款只需要几分钟。该行还集中打造了兴企自由贷、惠民循环贷等产品，突出“一次授信、随用随贷、循环使用”，配套设计“授信重检”“装修配套”等19类服务场景。
近期，济南农商银行锁定“快速服务”，推进“服务立行”转型，成立服务转型委员会，组建全系统内首家客户体验部，优化网点建设，解决部门之间协同的问题；建立封闭式研发机制，建立“支农、兴商、助企、惠民”的综合产品体系，推出经营快速贷、房抵永续贷等产品36款、修订8款。
该行积极打造“四位一体”服务体系，组建农金员队伍和普惠金融宣传站，覆盖辖内全部村居和主要社区，年均开展各类特色活动1.2万次，累计账务交易量达到186万笔，构建贴近老百姓的“生态服务圈”；实现180家网点厅堂转型升级，实行运营主管“承包制”和柜员“工单制”，以用心服务打造“工匠网点”；组建8支公司业务团队，实现公司业务全部集中办理；成立24支“1+N”团队，深耕专业市场、企业园区和社区；组建118支“N+1”团队，推动营销服务和风险防控双提升。
履行社会责任
打造“义工银行”
6月14日，济南农商银行清河北1+N营销团队慰问天桥区北园街道水园社区，送去了生活与防疫物资，这是济南农商银行打造“义工银行”的一个缩影。该行传承弘扬“大挎包”优良传统，创新打造“义工银行”模式，主动履行社会责任，为群众提供各类无偿服务，全面打造“银行中的义工、义工中的银行”。
目前，该行与共青团市委、总工会、文明办及“泉城义工”合作，打造了300多家爱心驿站，为义工团队提供活动场所；成立200支“福象”义工服务队，发动全行2000余名员工投身义工行动，每周组织志愿服务进社区、进村居、进企业，每月至少开展一次公益活动。今年以来，济南农商银行共组织150支“福象”义工志愿服务队协助共建社区开展全员核酸检测志愿服务，累计助力全市核酸检测20.6万余人次，为疫情防控一线人员送去7.4万只口罩和945箱酒精、消毒液，提供饮用水、弥雾机以及各类应急物资共计近40万元。
该行还研发推出“义工联盟”小程序，实现活动发起、物品捐赠、行为积分、兑换奖品、交换服务等各种功能，并提供“义工专享贷”等特色金融产品，为公益事业凝聚合力。
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