晋城农商银行北石店支行：“小贷款”金秋时节喜获“大丰收”
2022-10-19 13:09:08 来源：搜狐网 评论：0 点击：
自晋城农商银行党建+金融助力乡村振兴活动开展以来，晋城农商银行北石店支行积极贯彻落实总行决策部署，充分发挥北石店镇辖区金融主力军和服务三农排头兵作用，以全员营销为支撑，网格拓户为重点，明确服务乡村振
自晋城农商银行“党建+金融”助力乡村振兴活动开展以来，晋城农商银行北石店支行积极贯彻落实总行决策部署，充分发挥北石店镇辖区金融主力军和服务三农排头兵作用，以全员营销为支撑，网格拓户为重点，明确服务乡村振兴的工作框架和实施路径，以“做小、做微、做散”为总要求，取得了阶段性良好成效。截至9月末，短短三个月时间北石店支行百万元以下贷款用信户数净增130户，贷款余额净增2137万元，“小贷款”金秋时节喜获“大丰收”。
以整村授信为起点，贷款营销动起来
今年以来，北石店支行在晋城农商银行总行部门指导下，以金融服务平台作为“网格营销地图”数据基础，从当地行政村获得的多维信息作为数据补充，与客户信息相匹配，实现了对客户精准画像。通过整合以往整村授信经验，北石店支行发挥人熟地熟优势，将北石店镇23个行政村全部分配给客户经理，制定出一套“关键人引领+科技信息支撑+客户经理走访+晋享贷营销”网格拓户模式，以农村市场拓户为起点，要求客户经理重点做好“三多”，即多往村里跑，和老百姓常见面；多往村委和物业走，看是否银行能帮上忙；多去村里开展金融活动，让老百姓多参与。往村里跑得多了，就自然成了熟人，老百姓家里婚丧嫁娶遇到资金困难，首先想到的就是北石店支行，贷款业务自然水到渠成。
以办贷体验为重点，贷款营销活起来
为提升客户办贷体验，北石店支行重新定义了两个关键词，并以此为规范制定了客户经理日常行为指引。第一个关键词“时效性”。肯德基销售的汉堡保质期为15分钟，超过15分钟口感就下降，要求必须丢掉。一笔贷款就像一个汉堡，一天发放与三天发放，客户体验明显不同，如果拖一周甚至更久发放，那么意味着这笔贷款“形同失败”，一次性告知客户，一步到位把各项细节服务到位，让客户少跑路，银行多走动，把握办贷“黄金时间”，提升客户办贷体验，打造良好口碑，又好又快成为该支行客户经理的规范性要求。
第二个关键词“流失率”。北石店支行行长赵慧贤多次提醒大家：“你失去的每一个客户，有可能失掉的某个行业一连串的客户，你丢失的客户多了，业务就崩塌了。”为此该支行定期会对客户流失进行逐户审核，由行长组织发起“自省三问”：是否因为我们的服务不到位，导致存量客户流失到他行？是否因为我们的疏忽大意或者业务不精，失手拒绝了一个客户？在符合制度的前提下，我能否选择其他产品再试一下？居于对客户流失的严格把控，北石店支行存量贷款流失率整体低于全行平均水平，在把控风险前提下，将更多客户营销回晋城农商银行。
以扶小助微为终点，贷款营销跑起来
截至9月末，北石店支行百万元以下户数申请共计623户，平均每天申请户数2.3户，其中晋享贷成功营销186户，金额总计3273万元，与此同时该支行贷款月日均净增4466.12万元，贷款百万元以上大户净增占比极低，通过对小微散户的极致追求，北石店支行贷款稳定性明显增强，风险性有效降低，市场占有率在不断上升。
成绩的背后源于晋城农商银行北石店支行对拓户思路的转变，总结起来为“点多面广”，即支行行长、副行长管大户，重点营销房企、国企、村委等重要客户，想方设法建立网格批量业务，竭力将优质客户营销回网点，建立“大面”；客户经理主攻拓户“小点”，该支行采用“每日通报、按周奖惩、按月排名”考核方案，与员工切身利益挂钩，有效激发全员积极主动性，每日坚持不低于两小时外拓走访成为客户经理营销常态，通过电话、微信、上门拜访等多种方式不断拓户，确保服务好每个客户“点”；其他岗位员工也加强考核，鼓励大家通过厅堂营销、开立对公账户、上门服务等契机，定期推荐客户，实现业务的多点开花。通过“点面结合”营销和“奖惩交融”方式，将全员推荐客户列入网点薪酬考核，并定期公布上墙，激发了全员转介绍热情，全面提升全员信贷营销业绩。
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