莘县农商银行：全力做好“新市民”金融服务
2022-11-24 17:34:55   来源：齐鲁壹点   评论：0 点击：

 

完善服务方式，提升“新市民”金融服务获得感。一是组建金融服务队，延伸服务半径。成立了由“内勤+外勤”组成的金融服务小分队，借助移动设备，打破区域和网点设置，将柜台“搬到”村委、社区和企业，打造“移动服务、上门办理”的服务模式，切实提高了“新市民”金融服务的高效性和及时性。截至10月末，该行组建29支金融服务队伍，累计开展服务800余场。二是坚持客户经理驻点办公，提升金融服务精准性。莘县农商银行在辖内1000余个村庄开展客户经理驻村工作并设立办公服务点，公示客户经理姓名、联系方式、办公时间、微信二维码等信息，通过主动上门对接、村委集中办公等方式，不断采集完善“新市民”信息，获取汇总金融需求等情况，针对不同金融需求，量身定制金融服务，进一步增强了服务“新市民”的广度、深度和精度。三是推进无感授信，提高金融服务普惠度。依托党建共建、“四张清单”，充分运用智慧营销系统，开展“点对点”精准营销，对预授信的“新市民”进行用信跟踪。针对“短频快”的资金需求特点，大力推广“莘情e贷”。截至10月末，“莘情e贷”用信3203户、1.51亿元。

 

践行普惠金融，提升“新市民”金融服务幸福感。一是全面走访对接，提供精准服务。针对新市民较为集中的种养殖、批发零售等行业，莘县农商银行加大走访对接力度，实地进行调查，现场查看生产经营情况，全面掌握每家企业发展前景、生产经营状况、资金需求、面临的主要困难及金融服务需求等信息，通过提供优质金融服务，帮助他们解决发展中的困难。二是聚焦群体实际，降低融资成本。聚焦创业、大棚种植等“新市民”群体，积极解决其融资无抵押物、难找担保人等问题，大力推行“大棚产业贷”“创业贷”等产品，多渠道降低“新市民”融资成本。截至10月末，已发放“大棚产业贷”7673户、11.73亿元，“创业贷”8810户、6.63亿元。三是加大宣传力度，丰富宣传渠道。制作“莘情e贷”“商户贷”“普惠小微信用贷”等宣传页、易拉宝，通过全员营销、微信公众号推送、朋友圈转发等方式，提高“新市民”产品认知度和参与度。

 

优化办贷模式，提升“新市民”金融服务满足感。一是优化服务流程。进一步简化办贷手续，优化办贷流程，建立了申贷、调查、审批一条龙服务，实现优先发放和线上办理的有效结合，推动信贷服务关口前移，缩短审批流程，确保贷款“一次办好”。二是完善申贷渠道。充分发挥线上办贷流程简、速度快、效率高的优势，大力推广“信e快贷”“社保e贷”等纯线上贷款产品，结合“无感授信”“客户经理驻村”等，入户进企开展“体验式”营销，切实提升了“新市民”申贷用贷的便利性。三是提升办贷效率。坚持“阳光办贷”和“限时办结制度”，按照“特事特办、急事急办”原则，最大限度方便“新市民”，做到“急客户所急”，确保“流程从优、手续从简、投放从快”，同时对外公示监督电话，接收公众监督，切实提高办贷效率。