做乡村振兴有温度的银行——恩施农商银行白杨坪支行优化服务持续推进中
2022-12-10 11:32:21 来源：网易 评论：0 点击：
党的二十大提出，全面推进乡村振兴，坚持农业农村优先发展，巩固拓展脱贫攻坚成果，加快建设农业强国。全面落实党的二十大精神离不开金融力量的强大支持。地处在鄂西边陲的恩施农商银行白杨坪支行始终坚守初心使
党的二十大提出，全面推进乡村振兴，坚持农业农村优先发展，巩固拓展脱贫攻坚成果，加快建设农业强国。全面落实党的二十大精神离不开金融力量的强大支持。地处在鄂西边陲的恩施农商银行白杨坪支行始终坚守初心使命，持续优化金融服务，着力打造乡村振兴有温度的银行。
“网格化”管理，让服务有精度
为进一步精准服务广大客户，从今年4月份起，白杨坪支行针对集镇商户精耕细作，实地调查并制作了白杨坪集镇街道商户分布图，划分区域，责任到人。
在“半边街”开餐馆的李师傅以前生意非常火爆，但是受疫情影响资金难以周转。负责该区域的农商银行“网格员”冉经理迅速上门了解情况，得知李师傅办理了我们农商行的收款二维码，随即为其推荐办理了该行的码商e贷，随提随用，随用随还，解决了客户的燃眉之急。
“网格化”管理精准摸底商户金融需求，为其推荐最适合的金融产品，为客户提供精准化、个性化服务。截至11月末，白杨坪支行扫码商户累计拓展1242户，其中优质商户500余户，绑定日均存款净增4995万元。
“智慧化”办贷，让服务有速度
为支持待业及返乡人员扎根农村就地创业，帮助其解决资金少、融资贵的难题。白杨坪支行积极配合当地人社部门，加大对返乡创业人员的服务力度，大力营销“创业贴息贷”。通过“301”（3分钟申贷、0人工干预、1键式提款）办贷模式，利用“智慧微贷”平台，简化办贷流程，不断加大对返乡创业人员的贷款支持，跑出来银行办贷的加速度。
“创业贴息贷手续简单、放款快、利率低、感谢农商行把这么好的政策送给我 ，相信在农商行的支持下，我们生意会越来越好”。个体户王某在收到发放的20万元创业贴息贷后激动不已。
白杨坪支行以“创业贴息贷”为抓手，充分发挥“以点扩面，人熟地熟”的优势，主动对接辖区内个体工商户，竭尽全力为其提供金融服务。截至11月末，该支行各项贷款余额1.61亿元，较年初净增4509万元，增幅达38.6%。
“人性化”对接，让服务有温度
“一切为了客户，为了客户的一切”是恩施农商银行白杨坪支行一直秉承的信念，想客户所想，急客户所急，帮客户之所需。
今年7月，白杨坪镇朝阳坡村赵某身患重病，卧床在家，其小孩需办社保卡领补助。在了解相关情况后，当天下午支行安排两名工作人员火速赶往朝阳坡村当事人家中，到场后发现病人情况确实非常严重，已无法正常说话与书写，但意识尚且清醒。于是工作人员按规定核验了相关证件并完成了现场身份核实工作后，采取拍摄视频的方式完成了整个授权委托流程，委托了孩子的伯父来办理后续相关业务，解决了客户的难题，整个过程迅速、合规、合理且非常人性化。在制度合规的前提下，白杨坪支行特事特办、开辟绿色通道，快速解决了客户金融服务问题，全面落实了下基层察民情解民忧暖民心实践活动，进一步彰显了责任银行的担当与作为。
