构筑风险“防火墙”，行唐联社实行贷款客户电话回访管理制度
2022-12-27 12:53:05 来源：河北新闻网 评论：0 点击：
为加强贷后管理，从源头上对信贷从业人员的行为和服务进行跟踪监督，发现不足，防范信贷风险，自2022年8月份开始，行唐联社制定并实行贷款客户电话回访管理制度。贷款客户电话回访制度要求信贷发放机构负责人每月
为加强贷后管理，从源头上对信贷从业人员的行为和服务进行跟踪监督，发现不足，防范信贷风险，自2022年8月份开始，行唐联社制定并实行贷款客户电话回访管理制度。
贷款客户电话回访制度要求信贷发放机构负责人每月10日前，根据上月新增贷款(不含贴现、汽车及住房按揭、职工消费贷款及低风险业务）台账和受理但未授信户数台账，进行逐户电话回访，回访率100%。
同时，由授信审批部、业务管理部及审计部抽调人员组成贷款客户电话回访监督小组，每月11日至20日对全辖上月新增贷款户进行抽查，比例不低于20%。同时，电话回访申请但未授信客户，深入了解客户的信贷需求和更好的提升优质服务。
贷款客户电话回访管理制度实行5个月以来，行唐联社对近1200户贷款客户进行电话回访，监督小组对300户新增贷款进行了回访，取得了良好效果，有效防范顶冒名贷款和道德风险，提升贷后管理质量的同时，积极维护客户关系、不断改善产品和服务质量，有效提升了农信社会形象。
