郓城农商银行杨庄集支行:存单质押贷 贷出客户满意度
2023-01-16 18:20:07 来源:大众网 评论:0 点击:
你们的服务真的是太好了,效率还快,以后存钱还是得来咱农商行,真的是咱老百姓自己的银行!近日,杨庄集支行以客户为中心的服务得到了客户韩大爷的称赞。 据了解,当天下午,韩大爷拿着自己的存单焦急地在厅
“你们的服务真的是太好了,效率还快,以后存钱还是得来咱农商行,真的是咱老百姓自己的银行!”近日,杨庄集支行以客户为中心的服务得到了客户韩大爷的称赞。
据了解,当天下午,韩大爷拿着自己的存单焦急地在厅堂里打转,他一会拿着存单去到柜台询问,一会又坐在客户等待区,一脸惆怅。柜员小杨发现了这一情况,立马上前询问大爷发生了什么事,韩大爷说:“这不是唐店新村要搬迁了嘛,现在要装修房子,孩子还等着结婚用这个新房呢,但是我这个存单还要5个月才能到期,取出来这3年的利息都没了,不取出来现在家里又等着用钱,现在亲戚朋友都要搬迁装修,我得去哪借钱啊。”了解到这一情况,小杨一边安抚韩大爷的情绪,一边为客户介绍存单质押贷款的详细情况。
在小杨的耐心的讲解和计算对比之下,韩大爷办理了存单质押贷,不到一个小时,钱就到了韩大爷的卡上。韩大爷由衷地感谢了小杨,并表示以后有钱还要存到农商行。
杨庄集支行落实总行“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,为客户解难事、办实事、做真事,竭力为客户提供更优质的服务,提高客户的满意度。