莱芜农商银行落实三个“1+1” 提升金融服务新格局
2023-03-22 10:17:39 来源：网易 评论：0 点击：
莱芜农商银行上游支行始终坚守服务三农和实体经济的经营宗旨，扛牢地方金融主力军责任，持续优化金融服务，着力将便捷服务落到实处，提升金融服务新格局。实行1+1包靠服务。落实1家商户+1名客户经理结对包靠，清
莱芜农商银行上游支行始终坚守服务“三农”和实体经济的经营宗旨，扛牢“地方金融主力军”责任，持续优化金融服务，着力将“便捷服务”落到实处，提升金融服务新格局。
实行“1+1”包靠服务。落实“1家商户+1名客户经理”结对包靠，清单式管理。依托“四张清单”，分行业梳理重点企业5家和商户78家，4名客户经理“对点”包靠，建立客户档案，列明需求清单、服务清单。同时建立驻企联络员制度，要求客户经理当好惠企政策宣传员、金融保障服务员，及时了解信贷需求，每日汇总拓展进度，建立台账、逐一销号。春天行动开展以来，已累计走访对接商户150余次，新增聚合支付商户用户15户，新增授信33户、金额2647万元。
实行“1+1”片区专班服务。强化政银对接，落实“1个行业客户+1个工作专班”跟踪服务，重点拓展增量客户。内外勤联动组建专班，对辖内派出所、供电所、学校、社区卫生服务中心进行专班对接，重点开展单位整体授信、社保卡换卡等业务。依托农金员普惠金融服务站优势，及时宣传纾困贷、信e贷、鲁担惠农贷、创业担保贷等5种特色信贷产品，推广贴息系列优惠政策，确保农户获取支持。
实行“1+1”阳光办贷服务。着眼效率提升，落实“1个客户+1套方案”，重点提升客户办贷体验。对线上办贷产品进行重点营销，实现信e快贷、秒批秒贷、零人工干预，确保金融服务“不见面”渠道畅通。目前，通过线上发放各类贷款35户、280万元。实行“资料收集不过夜、贷款审批不过夜、贷款发放不过夜”的要求，坚持“上门服务，让客户少跑路”的原则，客户只需在放款时来网点一次，资料收集、签字等放款之前的工作均由客户经理进行上门服务，并规定办贷办理时限最长为三天，持续落实无纸化办贷、限时办贷承诺制度，打造“暖银行、快银行”的营销服务标准。
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