消费贷升温 管理服务要跟上
2023-04-03 11:00:03 来源：中工网 评论：0 点击：
最近，多家银行调整消费贷产品利率，在叠加诸多优惠条件后，利率水平降至3 5%至4%之间，引发关注。作为零售金融产品之一，消费贷是面向个人申请后发放的用作消费支出的纯信用免担保的金融产品。近年来，我国消费
最近，多家银行调整消费贷产品利率，在叠加诸多优惠条件后，利率水平降至3.5%至4%之间，引发关注。
作为零售金融产品之一，消费贷是面向个人申请后发放的用作消费支出的纯信用免担保的金融产品。近年来，我国消费贷市场发展迅速，消费贷在帮助消费者解决个人生活、生产困难的同时，也带动了消费理念的升级换代。银行下调贷款产品利率，一方面反映在扩内需、促消费背景下，金融持续降费让利、支持实体经济、促进社会发展；另一方面说明大部分银行看好消费复苏带来的借款需求，希望通过降低利率、发放优惠券等方式，在开年营销阶段抢占先机、争夺“蛋糕”。从A股上市银行已经公布的财报数据看，多家银行的消费贷已成为零售金融新支柱。
犹如硬币的两面，随着消费贷升温，问题也有所增加。消费贷市场竞争激烈，不少金融机构打起“价格战”。有的私自放宽贷款申请条件和审批标准，有的放任本该用于消费属性的钱违规流入房产、股市等投资领域。对借款人资质审核不严，容易出现“以贷养贷”“多头借贷”“恶意骗贷”等问题，影响合理的消费信贷需求。忽视贷后管理，容易埋下坏账风险隐患，扰乱信贷市场秩序，阻碍银行长远发展。对此，金融机构不能重贷款、轻审批、轻管理，而应严格按照监管制度要求，压实主体责任，加大准入管理，加强事中监控，做好贷后风险防范，合理增加消费信贷投放。
银行“内卷”营销背后，催收行为不规范、误上征信、售后服务等问题也频频被消费者诟病。由于贷款业务链条较长，在营销和贷后环节，容易出现虚假营销、信息泄露等侵害消费者权益的情况。与其在消费贷的道路上急驰猛进、野蛮生长，不如紧跟消费者需求、提升客户体验，因为这才是银行争夺市场的关键。建章立制规范业务流程，针对重点客群做好市场细分，通过技术手段加强个人数据保护，完善金融服务配套政策，努力将吸引到的客户做成长尾客群。
政府工作报告指出，把恢复和扩大消费摆在优先位置，稳定汽车等大宗消费，推动餐饮、文化、旅游、体育等生活服务消费恢复。金融机构在科学适度投放消费贷的同时，要结合自身优势布局各类消费场景，持续加大创新力度，不断优化产品供给，以精细管理和暖心服务大力支持居民消费。
