寿光农商银行创新办贷模式，提升客户办贷体验
2023-04-29 10:10:18 来源：齐鲁壹点 评论：0 点击：
近年来，寿光农商银行深入贯彻落实省市联社党委各项工作安排，缩短办贷流程时间，提高办贷效率，不断提升客户体验度。截至目前，寿光农商银行线上贷款户数1 54万户，余额1 93亿元，较年初增长846户、0 38亿元，为
近年来，寿光农商银行深入贯彻落实省市联社党委各项工作安排，缩短办贷流程时间，提高办贷效率，不断提升客户体验度。截至目前，寿光农商银行线上贷款户数1.54万户，余额1.93亿元，较年初增长846户、0.38亿元，为全行业务发展打下了坚实的客户基础。
开展“驻村驻点”，提升储备客户数量和质量。寿光农商银行全面落实省市联社客户经理驻点办公制度，客户经理“六配四不配”，即客户经理人手一个水杯、一个挎包、一个PAD、一份茶水补助，车后备厢里放着小桌板和折叠电动车，一个客户经理就是一个小的移动网点。“四不配”：不配备专门办公室、办公桌、办公电脑和固定电话。真正让客户经理走出去，一方面对未授信入库的客户做进一步的了解，确定合理的授信额度并完成授信。另一方面对已签约入库的客户，及时了解客户经营情况、家庭情况的变动，让授信工作更加精准、合理。
开展金融营销小分队，做好配套服务措施跟进。由客户经理和内勤人员组成的金融营销小分队，随时携带移动设备开展外拓营销，提高服务效率，延伸服务触角，提高对客户的了解度以及客户对客户经理、存贷款产品的知晓率，让客户知道“贷款找谁办、贷款怎么办、如何快速办”。对已授信入库的客户，做好体验用信工作，提高客户对手机银行自助放款的知晓度和熟悉度，真正实现足不出户办贷款，打通金融服务“最后一米”。
开展客户标签化管理，培养客户线上办贷习惯。借助智慧营销系统标签化管理功能，实现精准对接，让客户准确了解授信额度、自助办贷流程以及贷款随用随贷、随有随还的便捷获贷模式，及时上门对接，做好手机银行自助办贷的“体验式”营销，方便客户自己通过手机银行进行自助放款，培养客户养成线上自助放款的习惯，不断提高授信、用信覆盖面。
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