湖南桂东农商银行：金融助燃“烟火气”越来越旺
2023-05-16 18:38:57 来源：人民网 评论：0 点击：
湖南郴州桂东县是我国负氧离子含量最高的县。湖南桂东农商银行积极践行好地方的美好期望，在后疫情时代积极打造好银行，金融助燃烟火气越来越旺。加大金融服务问效 做新市民首选的好银行今年以来，桂东农商银行
湖南郴州桂东县是我国负氧离子含量最高的县。湖南桂东农商银行积极践行“好地方”的美好期望，在后疫情时代积极打造“好银行”，金融助燃“烟火气”越来越旺。
加大金融服务问效 做新市民首选的好银行
今年以来，桂东农商银行充分发挥地方金融主力军作用，聚焦新市民金融需求，持续优化支持政策，加大资金扶持力度，开展产品和服务创新，用金融力量满足各行各业新市民群体发展需要，着力提升服务精准性，提升新市民生活的获得感、幸福感和安全感，真正让他们“进得来”“留得下”，实现安居乐业。
“我是外地嫁到桂东这边的人，有两个孩子，老人也身体不好，负担有些重，想搞个烧烤摊位改善一下生活水平，外地人不像当地人的亲戚朋友那么多，借钱用钱都没那么方便。得亏是桂东农商银行及时给予了我资金帮助，让我也可以毫无顾虑地干自己的事业，我相信日子会越来越红火的！”
去年，为了经营烧烤摊，欧女士急需5万元的资金，桂东农商银行了解到欧女士平时信用良好，向她推荐了“惠农贷”贷款，次日就发放了5万元低利率贷款。2022年11月，欧女士的烧烤生意火爆，如约还清了全部贷款。考虑到欧女士过年旺季需要更多资金改善店铺、扩大经营，该行又通过“商易贷”提升了她的贷款额度。如今，欧女士的烧烤事业已从最初的一个小摊位发展成了一个大店铺，高效便捷的信用贷款服务为她的创业之路注入了“满满的金融活水”。
欧女士只是桂东农商银行帮助新市民创业案例的一个缩影。以此为切入点，桂东农商银行更是在新市民金融服务上制作了“专属服务一本通”，服务到生活所需的方方面面，尤其是在消费、经营和住房方面，努力成为新市民的首选银行。
此外，桂东农商银行还重点加强对吸纳新市民较多区域和行业的金融支持，与辖内商业广场共同创建信用市场，对有信贷需求的个体、商户能支尽支，对新市民就业贡献较多的市场主体能贷尽贷。
截至目前，在制造业，建筑业，批发和零售业、交通运输业、仓储业，居民服务、修理和其他服务业等行业贷款余额超9.62亿元。
提高金融服务质量 做老百姓信赖的好银行
用真心拉近与客户间的距离，用服务去换每一个客户的信赖，是桂东农商银行始终坚守的信念。走进新坊支行，你会感受到这里焕发出的朝气和青春活力。员工们真诚的微笑，优质的服务细节演绎出了一幕幕动人的故事。
近日，一位步履蹒跚的白发老人走了进来，她手里拿着一袋糖果。进来后她直接找到柜员罗雅南，把糖果交到她手里，并连声说：“谢谢你们了，尤其是你的服务让我非常感动，你就像自己家的孩子一样贴心！”
原来，这位老人是附近单位的退休职工，虽然年迈，但是由于自己的儿女常年不在身边，经常孤身一人来办理各项业务，网点的人员都认识她。
为老年人提供优质细心的服务一直是新坊支行的传统。起初，由于老人对智能时代电子设备的接受能力不是很强，手机银行着实让老人困扰。因此，凡老人前来，值班的领导及大堂经理都会主动上前问候，热情指导和帮助他们下载手机银行、注册用户、操作手机银行等具体功能，并帮老人办理存取款、兑换零钱等业务。
尤其是柜员罗雅南，更是热情真诚地对待老人，把上述这位老人当成自己的亲人。老人年龄大了，耳聋眼花，行动不便，但罗雅南从来都不厌其烦地为老人服务，极其有耐心地教会老人使用手机银行转账等业务，跟老人聊一些感兴趣的趣事，以便缓解老人的尴尬。
每次办理业务时，大堂经理都会给老人倒水，指导其填单，帮老人找座位。老人离开大堂时，大堂经理会搀扶老人到门口，并扶老人下台阶，以防摔倒。
罗雅南及网点其他人员细致入微的服务深深打动了这位老人。久而久之，她和新坊支行员工们都熟了起来。老人将自己的积蓄都转到了这里，说还是存在自家人这里放心。老人家再三表示：“今后有啥业务都到你们这儿来办理，你们服务太周到了！只要到了你们农商行我就会有被尊重被关照的感觉！尤其是罗雅南，真是个好姑娘！”老人家心存感动，买了一袋糖果分给该行工作人员，这是她对该行员工最崇高的赞许！
说一百句空话不如办成一件实事，讲一千句口号不如干好一件小事。只有从一件件具体的事情抓起，才能让金融为民真正落到实处。
抓住金融服务精髓 做长者喜欢的好银行
桂东农商银行沤江支行位于城关镇解放路区域，是老人较为集中的区域，网点周边小区居民中60周岁以上老人占比超过41%，老龄化问题突出。2022年，沤江支行日均新增的1.69亿元个人存款中，老年客群占比达到34%，根据这一区域特征，该支行坚持特色化经营，积极融入所在的街道、社区、物业等相关单位的“适老化”改造城市更新工作，成为最贴心、最亲情化的适老网点。
该支行结合省市行特色网点建设要求，加强基本养老服务设施配置，打造一个舒适的老年服务专区。在这里，沙发、液晶电视、老花镜等应有尽有。在这里，定期开展“谨防金融诈骗，守住养老钱袋”金融知识普及等，老人群体不仅能收获贴心的金融服务，还能学习到身心健康的知识，受到了大家的欢迎，让金融为民更加便捷可及、更加贴心暖心。
在互融共促中，沤江支行的各项业务也实现了较好发展，截至目前，新增个人日均存款4262万元，其中老年客群新增2045万元，占比已接近48%。
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