践行普惠金融 让零售户不再等“贷”
2024-01-19 11:07:27 来源：三秦都市报 评论：0 点击：
咱们是长久经营，信誉很重要。一定要守法经营、诚信经营。1月17日，在榆林市子洲县双湖峪镇的诚信互助小组例会上，回答完关于烟商贷的问题，子洲县烟草专卖局（分公司）的主要负责人郝世峰对参加培训的零售户再次...
“咱们是长久经营，信誉很重要。一定要守法经营、诚信经营。”1月17日，在榆林市子洲县双湖峪镇的诚信互助小组例会上，回答完关于烟商贷的问题，子洲县烟草专卖局（分公司）的主要负责人郝世峰对参加培训的零售户再次叮嘱，强调一定要规范经营，强化个人品牌的建设，规范经营的同时保护消费者的权益，打造强大的信用体系。
烟草局、邮储银行工作人员现场解答烟商贷问题
临近年关，客户经理在节前市场走访调研中了解到，零售户因为需要大量储备年货产品，出现短期资金周转困难。提升客户满意度一直是客户经理的服务标准，为客户解决急难愁盼的问题，也是客户经理们的职责。了解到这一情况，客户经理积极与银行工作人员联系，并邀请他们参加诚信互助小组例会，为零售户面对面讲解介绍烟商贷相关业务。
小组活动中，银行业务人员为零售户讲解了烟商贷业务的办理程序，围绕申请条件、资金使用周期、使用利息等客户比较关切的问题展开讲解。
邮储银行人员介绍烟商贷产品
“这是我们银行新开的一项业务，专门服务零售户，为他们解决资金周转问题。烟草公司邀请我们来讲解产品，这是互助互赢的好事，大家都解决了难题。”邮储银行子洲县支行的艾文经理表示支持这项活动，也愿意配合开展宣传。
“产品质量绝对要保证，但也要注意形象。第一印象好了，消费者才愿意买单。”活动现场，零售户郭老板现身讲解，用经营中的消费者反馈信息，分享店铺经营的技巧，提醒其他同行一定要守法经营，避免客户流失。
零售户分享店铺经营的技巧
客户的满意度就是我们的服务指标，客户的难题就是我们的课题。自开展“我与客户共成长”“我的客户我服务”“客户服务满意度提升年”活动以来，子洲县局（分公司）始终着眼为客户解难题办实事，结合市场调研了解客户的真实需求 ，出实招办实事解客忧，切切实实提升客户的满意度。
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