利津农商银行用心打造“微贷”服务品牌
2020-10-23 20:45:48 来源：大众网 评论：0 点击：
利津农商银行小微贷中心成立于2019年12月，是全行唯一一家零售贷款专营机构。自组建以来，小微贷中心按照集约化、专业化、规范化的运营思路，零售贷款业务持续攀升，新增个人零售贷款8000余万元。组建之初，小微
利津农商银行小微贷中心成立于2019年12月，是全行唯一一家零售贷款专营机构。自组建以来，小微贷中心按照“集约化、专业化、规范化”的运营思路，零售贷款业务持续攀升，新增个人零售贷款8000余万元。
组建之初，小微贷中心8名信贷人员含“信贷小白”（由柜员转岗的首任客户经理）6人。为快速适应岗位要求，全员集中两周时间，赶赴外地市脱产考察学习德国IPC微贷技术。考察学习结束后，按照“兼收并蓄、实事求是”原则，小微贷中心合理吸收德国IPC微贷技术科学成分，针对县域经济特征探索开展了本土化落地实践，开启了利津农商银行的微贷之路。
借鉴IPC微贷技术，小微贷中心对于风险理念有了全新的认识和体会，借助于“到户调查”到“交叉检验”等风险识别和数据分析手段的运用，有效丰富了风险控制体系，持续保持“新增零不良”。
在服务客户方面，小微贷中心秉承“三不一要”（不喝客户一杯水，不吸客户一支烟，不拿客户一张纸，办理业务“易快好”）服务文化，全心全意打造“快贷”服务品牌。
“在我们眼中，客户就是我们的终身合作伙伴，所以，我们主打‘一对一’终身服务”，将‘只跑一次’‘送贷上门’‘限时快贷’等服务承诺都落到了实处。”小微贷中心负责人王斐斐介绍道。
据悉，近年来，为提高零售营销的集约性，多家银行纷纷试水运作小微贷中心专营机制，专职服务小微客户。小微贷中心坚持“做小、做散、做优”市场定位，以提供信贷服务为核心，打造了迥异于银行传统物理网点的运营模式。
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