2021再战疫情 6家银行亮剑新金融科技
2021-01-22 11:33:36 来源：中国电子银行网 评论：0 点击：
2021年初以来，河北省石家庄、邢台等地相继出现新冠肺炎病例，疫情防控迅速进入紧急状态。河北地区银行业统筹做好疫情防控和金融服务工作，利用金融科技线上线下联动，为遏制疫情贡献着金融力量。运营监控、定存
2021年初以来，河北省石家庄、邢台等地相继出现新冠肺炎病例，疫情防控迅速进入紧急状态。
河北地区银行业统筹做好疫情防控和金融服务工作，利用金融科技线上线下联动，为遏制疫情贡献着金融力量。
运营监控、定存延期、“e挎包”、在线座席 更人性化的便捷服务
大量金融科技应用在2020年疫情期间加快落地，金融业务的线上化、自动化成为刚需，人们逐步地适应了数字化的金融体验。面对此轮疫情，银行业凭借持续迭代和打磨的数字产品与服务，有力地支撑了河北人民的生活、生产。
区域本土银行河北银行积极响应政府决策部署，出台“全力支持疫情防控，保障实体经济平稳健康发展20条举措”，具体至电子渠道运营保障，该行加强网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等线上电子渠道的运营监控，保障客户线上业务畅通，确保24小时不间断服务。增加线上渠道存款、贷款、理财产品数量及额度，满足广大客户金融需求。提升小微贷款线上化非接触服务水平，小微企业可通过手机银行申请自动审批的线上抵押贷款房E贷、税易贷、医疗采购贷等线上贷款产品，不断优化房E贷、税易贷线上化申请流程。
此外，针对居家隔离期间石家庄地区银行网点暂停营业的情况，河北银行还将做好个人客户定期存款延期支取工作，将2021年1月份已到期但客户未选择自动转存的个人定期存款(不含大额存单等到期自动兑付至活期的定期存款、不含结构性存款、不含零存整取等)自动延期至2月末，期间仍按原利率计息。
河北农信推出“e挎包”移动银行，功能涵盖发卡、换卡、卡激活、密码修改、电子银行签约等多项非现金类金融业务，工作人员带上PAD便可以上门为客户办理业务，现场采集照片、核实身份，安全便捷，可最大限度降低外出感染病毒风险。
为解决疫情封闭地区客户忘记取款密码并重置的需求，工行总行及时为河北上线“在线密码重置业务”，原先去网点才能办的业务，现在由工行座席就能为客户在线办理。功能入口位于手机银行登录页面-遇到问题-银行卡相关-“借记卡密码忘记了？重新设置”，办理时需注意一定要把卡片、身份证拿在手中，持卡人本人亲自进行密码重置。
河北交行充分利用移动网络办公工具，加强手机银行、网银等线上业务服务，引导客户运用线上金融产品。该行积极履行社会责任，充分利用自媒体渠道，制作发布与疫情相关的消费者权益保护知识，借助“姣姣说消保”形象正确引导公众舆论导向，增强金融消费者金融风险防范意识。
智能风控快贷、云端工具对接 助力普惠金融与实体经济发展
银行运用大数据、云计算、机器人流程自动化（RPA）等技术，提高了风险控制和业务处理等能力，在精准普惠与服务实体方面发挥了切实作用。
邮储银行河北省石家庄市分行为确保应急资金及时到账，该行各级机构与辖内相关单位及时对接，全力做好紧急资金划转等疫情防控金融服务。同时，该行还积极提供丰富的线上金融服务，提升金融服务的便捷性和可得性，例如，在养牛户急需贷款购买牛饲料而电话求助后，支行信贷客户经理通过视频指导其使用手机银行办理“极速贷”，20分钟便成功支用10万元，缓解了养牛户的资金周转之困。
中信银行石家庄分行启动业务应急保障预案支持外贸客户，依托总行国际业务运营中心的业务处理能力及后台保障，利用云端工具及时对接，实现业务全流程线上办理。自年初以来，该行已不间断为河北省百余家外贸企业办理近千笔外汇业务，涉及汇入汇款、汇出汇款、出口信用证交单、进口信用证付款等业务品种，金额累计7082万美元。疫情期间，外汇市场波动加剧，该行通过线上及时为外贸企业提供外汇市场资讯、避险策略和汇率交易服务，累计帮助企业办理结售汇6725万美元，外汇衍生品9865万美元。中信特色的业务模式及应急效率最大程度满足了企业迫切的结算需求及汇率风险管理需求，真正帮助企业解忧减困，解决了多家外贸企业的燃眉之急。
没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来，金融科技让银行服务更有温度。
