升级套餐却陷套路贷，推广5G运营商不能这样玩
2021-05-10 16:34:35 来源：网易 评论：0 点击：
5月6日，四川乐山市民陈先生收到运营商发来的信用购业务还款提醒短信，气愤地向媒体反映称，自己只是到营业厅升级了5G套餐，哪知神不知鬼不觉就被一家小额贷款公司查了征信，同时还被办理了信用购业务。面对投诉
5月6日，四川乐山市民陈先生收到运营商发来的信用购业务还款提醒短信，气愤地向媒体反映称，自己只是到营业厅升级了5G套餐，哪知神不知鬼不觉就被一家小额贷款公司查了征信，同时还被办理了信用购业务。
面对投诉，涉事营业厅工作人员承认，办理套餐时未告知陈先生将被查询征信，以及将同时办理信用购业务。并称他们在给很多客户办理套餐的时候，都不会说得如此详细，而且其他客户也没有这么在意自己的征信被查。
语不惊人死不休！面对媒体以及用户的质疑，涉事营业厅工作人员如此理所当然的回应，让人倒吸一口凉气！那么，为何堂堂的电信运营商要如此“坑骗”用户呢？
5G推广压力所致
其实，随着5G时代的到来，电信运营商一直担负着5G建设以及5G普及的重任。而为了推进国内5G建设，工信部就在去年3月份发布了《工业和信息化部关于推动5G加快发展的通知》，鼓励基础电信企业通过套餐升级优惠、信用购机等举措，提高选择5G的用户数，促进5G终端消费。
然而我们都知道，5G建设任务重，时间紧迫，特别是在资金压力巨大的因素下，电信运营商剑走偏锋套路消费者也是迫于无奈，毕竟5G网络资源如果没有人去消费以消化成本，谈何加速推进5G的普及呢？
不过话虽如此，但政策出台并不是让电信运营商去“坑骗”消费者完成任务，而是让运营商自己想办法解决5G建设投资压力以及5G资源推广困难之间的微妙矛盾。
而笔者搜索发现，上述类似案例竟然数不胜数，很多人都经历了升级5G套餐“被”莫名办理金融产品，到难取消，再投诉无果，最终不了了之的历程。通过整理网络投诉内容来看，目前电信运营商“套路”信用购主要存在以下两个方面，一方面是线下营业厅为了完成5G推广指标，大肆宣传升级5G套餐可以获得额外优惠，夸大让利，弱化风险，导致后期与用户的纠纷问题。另一方面，电信运营商将升级5G与信用贷绑在一起，这其中不少涉及第三方金融服务平台，如果用户不清楚这其中的风险就直接签订协议，未来用户如果断供，可能会产生严重的影响。
值得注意的是，这种情况被很多人认为是，电信运营商仗着行业领头羊的地位，利用庞大的用户基数以及消费者的信任，“挂羊头卖狗肉”，严重损害了消费者利益。
诚信经营还需制度约束
企业想方设法拓展业务并赚取利润，这本身并无过错，但在消费者不知情的情况下，夸大让利，弱化风险，诱导消费者购买存在风险的产品，这种行为实实在在地侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权，显然不太地道。
更为可怕的是，这种现象在全国很多地方普遍存在，各地相关部门理应重视，加大监管力度，积极作为，毕竟没有制度就没有约束性，在利益面前光靠自觉是很难让企业奉公守法诚信经营的。
而作为电信运营商也要意识到，5G套餐的推广应该是通过人性化的服务、合适的资费套餐有效地引导用户迁移，并非耍小聪明小手段。要知道如今在全面推行携号转网下，用户有了重新选择运营商的机会，对于那些运营商诱导或者坑骗用户的做法，必然最后是搬起石头砸自己的脚！
