让贷款像存款一样方便
2021-09-01 15:45:40 来源：大众日报 评论：0 点击：
今年以来，全省农商银行扎实开展我为群众办实事活动，将惠民便民举措落到实处。省农信联社制定印发《四张清单客户营销指导意见》，指导全省农商银行扎实开展四张清单对接服务，让客户贷款像存款一样方便快捷。
今年以来，全省农商银行扎实开展“我为群众办实事”活动，将惠民便民举措落到实处。省农信联社制定印发《“四张清单”客户营销指导意见》，指导全省农商银行扎实开展“四张清单”对接服务，让客户贷款像存款一样方便快捷。
省农信联社党委书记、理事长孙开连表示，“四张清单”服务对接是农商银行信贷工作“打基础、利长远”的基础性工程，是提升基础客户和行业客户营销拓展广度、深度和精度的重要举措，是农商银行坚守支农支小市场定位的重要体现。数据显示，截至今年7月末，全省农商银行“四张清单”导入智慧营销系统客户已达9366万人。
网格化对接让服务更精准
全省农商银行借助智慧营销系统，按照“物理位置”“产业链条”“社交关系”三个维度科学划分网格，将“四张清单”客户分配入格管理。对服务辖区，实现行政村区划、网点布局、街道商圈等物理位置网格全覆盖；对主导产业，建立行业网格，纳入核心企业上下游客户等全产业链条；对客户经理，建立“亲友圈”“朋友圈”等社交关系网格。同时，明确专属客户经理、网格关键人、对接营销规划等“网格化营销管理三要素”，建立“定格、定人、定责”营销管理机制，实行精准对接服务。
费县农商银行通过分层对接，通过分片包干，精准对接行业客户、基础客户，做好清单获取。该行以党建共建为切入点，班子成员带头，发挥总部管理部门牵头作用，主动对接县直行业管理部门，取得支持，为精准营销客户打好基础。与县文旅局联合开展“送戏入村”文化下乡活动，逐村建立村民微信群323个，获取完整农户信息1.66万条；联合工商联对接商会、新联会，获取个体工商户、小微企业客户信息2.2万条；与县政法委联合印制20万个银政“连心包”，进村入户收集客户信息9.8万条。对接省农科院费县工作组，创新发放全县首笔西红柿产业科技下乡贷款；联合县发改局，分类对接木业协会以及木业上下游客户，量身订制“木业升级贷”，支持木业产业链客户3800余户。截至7月末，该行“四张清单”客户五项基础信息完善率97.4%，全县每10户农户中就有7户获得授信。
莱芜农商银行高新区支行立足当地实际，细化客户分类，做实做细网格化服务营销。客户服务对接做到“四个100%”：客户发掘100%、上门对接100%、授信100%、季度走访对接100%。借助智慧营销系统营销日志记录功能，详细记录对接情况。截至7月末，该支行新增零售贷款3.2亿元，辖区新增零售贷款市场占有率93.6%。
记者了解到，自去年11月份省农信联社推广上线全省农商银行智慧营销系统后，建成了以客户为中心的营销管理平台，为“四张清单”客户精准营销对接提供了系统支撑。各农商银行积极对接获取客户信息，借助智慧营销系统，分层分类分群精准对接，将系统运用嵌入营销全流程，提高了业务营销拓展的有效性。截至7月末，全省农商银行客户导入智慧营销系统率超90%，“四张清单”客户入格管理8367.5万人。
金融驻村推进整村授信落实落地
全省农商银行以整村授信为基础，全面做好农户对接服务。各地农商银行通过持续开展整村授信，借助村“两委”、村民代表、农金员等全面获取辖区农户信息，积极推行客户经理驻村办公制度，农户在村里就能轻松获得贷款。
单县农商银行开展“普惠金融支农户户通”活动，以整村授信、网格化营销为主要形式，以“四张清单”营销对接为主要内容，协同推进“线上线下、无感授信、有感反馈”，让数据多跑路，让客户就近跑一次，实现农户贷款“整村授信、户户授信”目标。该行选派502名员工，每个人联系一个行政村，到其户籍所在地行政村或帮包村担任“金融驻村服务专员”，实现金融干部挂职全覆盖。“金融驻村服务专员”每周到所驻村驻点办公1次，每次办公时间不少于4个小时，金融驻村服务专员利用人熟地熟的优势，宣传金融知识，普及惠民政策，采集居民信息，协助开展整村授信，推介存款、贷款、电子银行、银行卡、信e贷等，将金融服务送到村庄每家每户。截至7月末，该行累计开展各类活动1550余场次，采集居民信息10万余条。完成行政村、社区的整村授信456个，预授信达29.47万户。
支持个体工商户放心创业
高青县的王红霞从事商品批发生意7个年头，为县城大大小小的超市供货。近日，为购置大宗商品，她的进货资金出现缺口。正在她愁眉不展之际，高青农商银行网格客户经理实地走访，了解到她的情况，根据经营状况和资金需求实际，为她推荐了“商超流水贷”，通过快速考察、快速审批、快速放贷，第一时间为她提供了20万元的资金支持，资金难题迎刃而解。截至7月末，高青农商银行通过网格化营销、商户走访等服务模式，共走访商户5300余户，授信1.52亿元。
全省农商银行主动加强对行政村、乡镇政府驻地及城区个体工商户网格化营销，深挖信贷需求，主动对接市场监督管理、工信、税务等部门，丰富客户数据，实现精准营销。各农商银行以个体工商户登记注册的经营场所为依据，对个体工商户入格管理，借助智慧营销系统进行预授信，实行客户经理一对一对接服务。截至7月末，全省农商银行支持个体工商户38.2万户，贷款余额1277亿元。
线上线下助力小微企业发展
寿光市通利窗饰有限公司是一家经营窗帘的企业，为了扩大生产经营，该企业向银行申请了贷款，但每年贷款到期时资金周转就很困难。寿光农商银行在与企业对接过程中了解这一情况后，采用“无还本续贷”解决了该企业转贷难题。
寿光农商银行通过开展“百行进万企”“首贷培植”“企业金融辅导员”等活动深入各行各业，为企业量身定制融资规划，灵活调整贷款额度，全面提升服务质效。对于存量贷款不抽贷、不压贷、不断贷，视企业经营情况灵活采取展期、分还续贷、无还本续贷、借新还旧等方式适当延长还款期限或延续用信，全力支持企业渡过难关。今年以来该行累计办理延期还本付息贷款2316笔、金额50.5亿元；办理信用贷款2.8万笔、金额31.64亿元。
全省农商银行主动加强与行业管理部门对接，批量获取小微企业清单，利用智慧营销系统按照行业规模分层分类管理，实行分岗管户、精准营销。针对不同类型的小微企业，制订差异化营销策略，提供一对一金融服务。对获取纳税信息的小微企业，推介“税e贷”线上产品；对科创型、初创型小微企业，推介“科技成果转化贷”“人才贷”“知识产权质押贷”等产品，运用财政贴息、风险补偿等政策，降低企业融资成本；积极推介“首贷通”“普惠小微信用贷”等产品，普惠小微企业贷款实现线上办理，网上申请、自助放款。截至7月末，全省农商银行支持小微企业49.5万户，贷款余额7391.2亿元。
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