工行滕州支行服务民生消费信用卡获客活客成绩斐然
2022-01-28 11:27:58 来源：网易 评论：0 点击：
2021年，工行山东省枣庄市滕州支行积极履行服务民生消费大行责任担当，通过优化服务、渠道扩展、产品客群营销，深入挖掘优质客户资源，提升信用卡客户渗透效能。截至2021年12月末，该行各类信用卡客户单边增长77
2021年，工行山东省枣庄市滕州支行积极履行服务民生消费大行责任担当，通过优化服务、渠道扩展、产品客群营销，深入挖掘优质客户资源，提升信用卡客户渗透效能。截至2021年12月末，该行各类信用卡客户单边增长7751户，信用卡客户净增3753户，信用卡业务获客活客取得显著成效。
挖掘客户资源。各营业网点通过挖掘内部资源，针对私人银行客户、代发工资客户、住房按揭客户、社保卡客户、住房公积金客户等七大类客户，采取编发短信、电话联系或上门方式，认真做好目标客户的定向营销。对于每一个目标客户确定责任人，在客户到网点办理业务时做好推介和营销，发挥柜台的营销主渠道作用，抓好日常营销工作。
外拓渗透营销。梳理现有的个人中高端客户、优质借记卡及准贷卡客户和重点公司类客户，公私联动、大力营销拓展基础客户和优质客户，不断提高各类信用卡的激活率、使用率和有效率。此外，针对大商场、汽车4S店、三星级以上酒店、连锁药店及连锁百货超市，选定目标商户群体，开展消费促销活动，全面抢占线上线下收单市场，迅速扩大收单交易额，有效推动了信用卡业务拓展。
持续常态宣传。充分利用短信平台、网点LED等多渠道积极开展常态化宣传活动，不断提升工行信用卡在滕州客户中的知名度和认知度。同时，营业网点坚持积极推介营销信用卡（贷记）卡，充分发挥大堂经理和个人客户经理“移动银行”的作用，加大目标市场和定位客户的冲击力度。
激励规范并举。坚持将信用卡目标任务分解到部室、网点，锁定发卡项目，统筹安排营销人员、配备充足资源，加大激励力度，充分调动全员营销信用卡的积极性，共同促进信用卡业务的快速增长。同时，开展经常性警示教育，提高制度执行力和风险敏感度。在办理信用卡过程中加强风险防范，严格执行“亲见亲签、亲访亲签”制度，坚决杜绝了委托他人代办、更改客户申请表内容等违规行为。
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