吉林银行，扎根吉林热土 服务美好生活 打造本地信用卡品牌最强音
2022-03-08 11:59:01 来源：腾讯网 评论：0 点击：
2021年，按照吉林省委部署，吉林银行坚持稳中求进工作总基调，齐心协力，砥砺奋进。吉林银行信用卡中心围绕本地经济和客户需求，准确研判市场趋势，将创新思维注入发展血液，以客户为中心，致力于服务本地消费经
2021年，按照吉林省委部署，吉林银行坚持稳中求进工作总基调，齐心协力，砥砺奋进。吉林银行信用卡中心围绕本地经济和客户需求，准确研判市场趋势，将创新思维注入发展血液，以客户为中心，致力于服务本地消费经济发展，服务吉林人民美好生活。
一、结合本土化优势，走质量与效益并重、高质量发展的进阶之路
吉林银行是吉林省内最大的本地法人金融机构，在吉林省内9个市州和大连、沈阳拥有11家分行、384个营业网点，发起设立10家村镇银行、一家贷款公司，参股一汽汽车金融公司，拥有员工约10 000人。
吉林银行信用卡中心成立于2015年，作为吉林银行一级部门，致力于将吉林银行信用卡打造成吉林省内具有明显竞争力的零售产品线。面对数字化时代的新机遇，吉林银行信用卡中心坚持探索金融科技赋能业务发展的创新路径，构建消费金融新生态，以吉林银行特色的差异化经营思路，打造信用卡属地化品牌。吉林银行信用卡业务作为全行品牌性、战略性和效益型业务，结合本土化优势，走质量与效益并重、高质量发展的进阶之路。
2020年6月，吉林银行开启零售业务变革，大力推动信用卡获客、拓新工作，使信用卡业务发展步入快车道。基于吉林银行“人缘+地缘”优势，在不到2年的时间内，吉林银行信用卡新增有效卡户数超过50万户，累计有效卡量达80万张，连续2年蝉联省内银联发卡增量排名第一，信用卡资产近50亿元，在省内及全国城商行体系排名实现进位,相继获得中国金融数字化发展联盟颁发的“2021年度最受用户喜爱信用卡奖”、中国银联颁发的“2021年度银联卡业务推广卓越贡献奖”两项大奖。
1.践行自主创新，初建生态场景，构建产品体系
针对本地年轻消费客群，吉林银行围绕商超、电商、汽车消费等重点场景，发行多款信用卡产品，提升增值服务，受到吉林省内用户的广泛欢迎。吉林银行注重产品设计及创新，2021年9月推出的金鹿卡发行仅18天申请突破14万件，新增发卡量突破7万张；2021年12月上市的贺岁产品水果卡发行20天申请突破20万件；截至目前，吉林银行本地化商超联名卡欧亚卡发卡量已突破10万张；与京东金融合作发行的京东金融联名卡发卡量达23万张。
2.全面发力信用卡消费信贷，支持消费内循环
为切实解决吉林百姓消费分期需求痛点，吉林银行推出了“汽车分期”“纷享卡”等系列分期产品，信用卡分期产品体系架构初步搭建完成。2021年1月，吉林银行上市“吉享金消费分期”产品，实现风控、客户画像、授信规则全流程管控，该产品为吉林银行第一个线上线下相结合的消费分期产品，目前已经累计放款20亿元。
吉林银行在场景分期上持续发力，与一汽集团不断加强合作，现已成为一汽集团重要的合作伙伴。
3.提升数字化运营水平，改善客户体验
吉林银行信用卡中心专门建立了信用卡数字化转型团队，成员均具备计算机等专业相关背景。通过搭建信用卡数据分析平台，将数字化分析赋能业务流程，吉林银行信用卡中心实现精准获客、高效管理、全流程风控，对数据实时监控，提高经营效率；与此同时，在信用卡全流程服务中嵌入自主研发的智能决策引擎，实现贷前、贷中、贷后的智能化管理，大幅度优化了客户授信额度审批时效等；优化信用卡消费分期业务流程，提升了业务的便捷性，改善了客户体验；2022年将上线智能风控和营销平台，进一步推进业务数字化转型。
4.优化信用卡队伍建设,激发内在动力
信用卡队伍是零售变革的“排头兵”，是建设行业奋斗者团队的“主阵地”。近两年，吉林银行在分行成立了信用卡直营团队，并制定了严格的选拔和淘汰考核机制，正式开启市场化运营新模式。直营团队不仅保证了信用卡业务规模的迅猛增长，创造了多个行内“之最”，为产能释放提供了新窗口，而且为零售队伍注入了新鲜血液，为一线营销增添了新活力和战斗力。
二、面对竞争与监管新形势，集中优势提升信用卡服务能力
2021年，国家出台了《中华人民共和国个人信息保护法》，财政部等四部门发布“费改息”新政，人民银行取消信用卡利率的上下限管理，银保监会发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知（征求意见稿）》，一系列政策法律的出台对进一步促进信用卡行业高质量发展、提升信用卡服务质效、保护金融消费者合法权益等具有重要意义。作为吉林本地城商行，吉林银行始终坚持依法合规的经营主线，按照监管政策及时调整信用卡经营策略，探求信用卡业务经营本源，为客户提供更加优质的信用卡服务。
1.注重客户精细化经营，构建全面服务体系
吉林银行信用卡中心积极注入金融科技力量，以科技赋能信用卡业务，提升信用卡经营能力，打造金融与科技“双动力”；聚焦信用卡专业化运营能力的培育与构建，以市场需求为导向，为持卡客户的消费生活提供更高质量、更有效率、更具个性化和更加安全的金融服务，为吉林银行零售业务高质量发展注入澎湃动力；在保障客户规模的同时，注重客户的活跃度，构建吉林银行信用卡全面服务体系。
2.提升客户活动参与度，让服务触手可及
在活动场景建设上，吉林银行以构建“吉客”品牌为目标，继续开展“10元”系列主题活动以及“消费达标领红包”“吉林银行年货节”等营销活动，强化线上线下相结合模式，利用本土化资源，与吉林本地企业开展合作，将信用卡权益及活动服务延伸至娱乐、家居、汽车、便民支付等领域，促进金融与实体经济共生共荣，服务民生消费，让服务触手可及。
3.加强风险识别，提升客户体验与满意度
在现有风控的框架基础上，吉林银行进一步强化贷前反欺诈体系，采取营销人员分级、自检方式，防控中介盗用或职位包装；在系统层面迭代风险模型，防控团伙欺诈、多头借贷，降低风险发生概率；完善贷中交易策略管理模型和风险早期预警处理机制，完善额度调整机制和规则，提升客户服务体验；细化贷后分级催收业务模式，保障催收依法合规经营，通过金融消费纠纷人民调解委员会调解、仲裁等多种形式解决信用卡业务争议，保障消费者合法权益，提升客户体验与满意度。
三、打开新局面，实现新跨越，面向新未来
2022年是吉林银行信用卡中心发展的关键年，也是全行零售变革目标实现的收官之年，吉林银行信用卡即将实现百万发卡目标，吉林银行信用卡中心将继续坚持“以客户为中心”的发展理念，坚持创新引领、科技赋能，严守风险底线，快速推进业务规模的增长和品牌影响力的提升。
1.高质量获客
吉林银行信用卡中心将继续通过“产品+渠道”进行获客，快速做大优质客户业务量，根据不同客群属性推出相应产品，通过互联网、分支行网点、异业联盟、信用卡直销等渠道开展目标客户获取；加强信用卡业务与外部合作方的合作，合作内容包括系统服务、权益服务、联合运营、联合获客、场景类分期等，通过合作可多维度助力吉林银行信用卡获客，为信用卡运营服务提供支撑，促进信用卡业务发展。
2.高质量服务
下一步，吉林银行信用卡中心将按照省委、省政府工作部署，坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的初心和定位，继续大力开展以信用卡业务为代表的消费信贷业务，持续深挖数字金融的普惠与服务效能，为客户提供高质量服务，打开新局面，实现新跨越，面向新未来，向成为吉林省内第一信用卡提供商的目标进发，助力吉林银行成为国内一流优秀城商行，为吉林省地方经济发展提供支持，为吉林百姓美好生活贡献力量。
