农业银行泰安分行做优信用卡业务满足居民消费需求
2022-03-17 12:08:32 来源：ZAKER 评论：0 点击：
近年来，农业银行山东泰安分行紧紧围绕满足群众美好生活需求，通过丰富信用卡产品线，创新打造线上线下消费场景，多渠道提升服务效率，客户规模不断扩大，拉动了居民消费额的持续增长。截至 2021 年末，该行信
近年来，农业银行山东泰安分行紧紧围绕满足群众美好生活需求，通过丰富信用卡产品线，创新打造线上线下消费场景，多渠道提升服务效率，客户规模不断扩大，拉动了居民消费额的持续增长。截至 2021 年末，该行信用卡客户规模达到 46.4 万户，信用卡贷款余额达到 46.4 亿元，较年初增长 21.9 亿元，增量份额 93.4%。
" 走出去 + 请进来 "，便利群众办卡。该行积极开展 " 六进 " 活动，组织团队深入一线，广泛宣传信用卡知识，根据客户群体特点，量身推荐特色信用卡产品，为群众提供现场办卡服务。同时，积极向进入网点的优质客户，讲解农行 " 秒批、秒活 " 政策，让客户无需等待实体卡，即可实现轻松办卡交易。为进一步方便客户，该行还引导网点在客户领卡关键环节，扎实做好激活、首绑、首刷、掌银注册等一揽子营销，通过配置 " 绑卡一分购 "" 支付满减 "" 掌银抢券 " 等活动，促进信用卡客户活跃度和掌银渗透率的持续提升。2021 年末，该行信用卡微信绑卡率达到 70.4%。
" 线上 + 线下 "，丰富用卡场景。该行积极走访周边商户，加强与不同类型商户的合作，增加信用卡客户用卡选择，积极擦亮农行 " 信用卡消费活动 " 品牌。大力推广农总行 " 浓情相伴 " 活动，持续打造 " 美食半价、一元洗车、九折通行、加油满减 " 等促销场景。针对不同消费客群，开展抽奖、赠礼、回馈、拜访等营销活动，满足不同客户线上线下的服务需求。该行当年信用卡消费额达到 136.8 亿元，其中，线上消费占全部消费额（不含分期）的 31.1%，同比提升 7.8 个百分点。
" 活动 + 服务 "，提升消费体验。该行建立乐分易、外呼分期开门必办机制。通过开展 " 乐在期中 " 综合营销活动，对客户开展 " 奖话费、促交易 " 活动，让客户在享受便捷消费服务的同时，得到实惠。2021 年该行分别实现外呼分期 6.2 亿元、乐分易 6.8 亿元，均居系统内前列，极大地促进了当地消费的增长。在与汽车、家装、大型卖场等商户的合作中，该行积极健全定期沟通机制，梳理合作流程，积极为客户提供一站式服务。同时进一步加强分期中心团队建设，积极开展分期团购活动，确保专项分期业务的稳健持续发展。2021 年实现汽车、家装等分期交易额 24.5 亿元，同比增加 21.5 亿元，既活跃了汽车、家装市场，又推动了信用卡消费的快速增长。
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