从年报看光大银行信用卡业务这样蓄力
2022-03-29 11:16:58 来源：新华财经 评论：0 点击：
光大银行日前披露2021年年度报告显示，去年光大银行信用卡客户结构持续优化，新增客户中优质客户占比、全年线上交易金额等指标数据较2021年初都有大幅度提升。年报显示，2021年光大银行信用卡新增发卡683 99万张
光大银行日前披露2021年年度报告显示，去年光大银行信用卡客户结构持续优化，新增客户中优质客户占比、全年线上交易金额等指标数据较2021年初都有大幅度提升。
年报显示，2021年光大银行信用卡新增发卡683.99万张；交易金额27497.41亿元，同比增长0.94%；时点透支余额(不含在途挂账调整)4498.72亿元，比上年末增长0.62%；实现业务收入441.5亿元，信用卡业务持续发展。
“2021年，我行信用卡业务主动应对疫情防控常态化后的市场变化，加快改革转型，为业务持续健康发展蓄力，经营上体现四个特点。”光大银行副行长齐晔28日在该行2021年业绩发布会上表示。
一是客户结构优化。光大银行进一步聚焦优质消费客群，迭代升级重点产品，完善线上互联网平台和线下消费场景的用卡环境，提升获客、活客质效。2021年新引入客户中优质客户占比65%，较年初显著提升；线上交易量同比增长超40%。
二是分期产品优化。在严守风险底线的前提下，加快消费类分期的创新发展，推进汽车、家电、装修等场景分期，自建依托于微信小程序的商品分期平台，挖掘消费类客户的潜在价值。
三是资产质量优化。进一步加强全面风险管理，新客户强化资质核验，存量客户开展主动管理，提升智能化风险管控能力，不良率、不良额、不良生成率等指标同比全面下降。
四是科技赋能深化。作为光大银行信用卡唯一官方移动用户端，“阳光惠生活”覆盖了光大信用卡全线产品。2021年，“阳光惠生活”月活用户达1459.32万户，稳居信用卡类App前三位。全面启动新一代综合业务管理系统建设，推进数据中台建设。各项新技术加快业务落地，准实时计算能力支持了活动权益的秒级发放，AI智能外呼应用在多个业务场景。科技成为业务转型发展的重要支撑。
“2022年，信用卡业务的发展，首先要坚持回归消费本源，挖掘增长新动能。” 齐晔表示，在双循环新发展格局下，消费仍是重要引擎，国家持续出台政策促进消费恢复和升级，监管机构也在引导金融机构做好服务。因此，光大银行信用卡业务将进一步坚持消费本源，以消费增长、服务新市民等为契机，加快高质量发展。
其次，要关注年轻客户、实动客户两个重点，提升客户价值贡献。一方面聚焦年轻消费型优质客户的引入，完善年轻客户的产品、场景、品牌、触达等建设，提升年轻客户占比。另一方面聚焦实动客户规模的提升，推出“约惠星期五”常态化主题营销活动，建设商户体系，覆盖电商、餐饮、车生活等用卡场景，并综合应用活动、权益、积分等客户经营手段，开展精准营销，提升客户用卡粘性。
据年报披露，2021年光大银行信用卡持续优化客户结构，加快引入收入稳定的年轻消费型客群，新增客户中优质客户占比较年初提升超30个百分点。该行信用卡在2021年加快客户经营线上化转型，从用卡场景、支付渠道、权益优惠等全流程提升线上化经营能力，让全年线上交易金额同比提升41.22%。
其三，要提升科技对业务和分支行的服务支持，加速智能化进程。重点推进三个系统平台的升级，一是智能风控平台，实时审批将再提速，风险客户预警处置将更精准；二是智能销售平台，集合流量池精细运营、大数据精准画像、数字化获客模型等工具，打造获客增长点；三是智能客户经营平台，以数字化交易运营+客户运营为核心，实现客群洞察、策略执行、策略监控评估的智能迭代，提升经营效率。
据年报披露，2021年光大银行信用卡通过进一步提升数字化能力，启动新一代综合业务管理系统建设，建立起“运营+科技+风险”的敏捷组织和工作机制。
最后，要提升内部管理能力，助力业务转型发展。主要推进的工作包括：提升风险管理的精准度，支持新业务稳健发展；加强总分协同、公私协同，挖掘客户流量、消费场景等项目资源；建设“运营+科技”复合型人才，调整队伍结构。这些内部管理的提升，将共同支持信用卡业务的转型发展。
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