让服务更有温度 光大信用卡助力新市民享受美好生活
2022-04-02 11:50:41 来源：环球财富网 评论：0 点击：
我国约有三亿新市民群体，他们想要融入城市，却承担着城市中日常生活、就业创业、租房买房、健康医疗、老人养老等各种压力。他们苦于金融业配套服务不完善，无法便利地享受城市生活。日前，银保监会、中国人
我国约有三亿新市民群体，他们想要融入城市，却承担着城市中日常生活、就业创业、租房买房、健康医疗、老人养老等各种压力。他们苦于金融业配套服务不完善，无法便利地享受城市生活。日前，银保监会、中国人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，要求金融机构因地制宜强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。
在共同富裕的时代背景下，金融机构不仅要在消费需求中发现市场机会，更要看到自身应当肩负的社会责任。光大信用卡针对新市民痛点，尤其是刚就业大学生、蓝领工人、创业者、老年人群体，推出一系列“懂你”举措，深化金融供给侧结构性改革，做好配套金融服务，助力新市民更好地融入城市。
精准服务年轻新市民生活需要。30岁以下的新市民群体，喜欢交朋友、聚会，向往新鲜的城市生活，但是物质条件达不到，特别是刚毕业的大学生。“每月房租开销太大，现在基本上都不敢出去跟朋友聚会了。”这是刚参加工作的大学毕业生李明(化名)的心声。去年毕业之后，李明没有选择回到老家，而是留在上海工作，但一线城市庞大的日常开销压得他喘不过气来。由于不经常参加聚会，这也他让身边的朋友逐渐少了起来，一个人在外打拼的孤独感越发强烈。光大信用卡洞察到这一社会现象，着手推出面向30岁以下年轻人的“约卡”、“耀卡”，针对年轻人消费特点定制属于这一群体的专属权益，以一站式的娱乐、美食、出行、商超优惠权益，解决李明的困扰，帮助他与朋友们约起来，在北京逐步建立起自己的社交生活圈，真正做到从物质和精神两方面覆盖年轻新市民的社交和生活需求。
悉心解决蓝领工人金融消费问题。在现代化城市里，蓝领工人无处不在，又无人在意，他们可以是建筑工人，也可以是清洁工、快递员，他们是城市大家庭中不可或缺的一员，他们也渴望融入城市生活中，享受城市优越的生活条件。为让蓝领工人享受到城市发展的红利，光大信用卡不断探索，上线的“约惠星期五”活动，为蓝领新市民打造特色消费场景。例如“约惠星期五”达标赠礼活动，当客户交易金额达到指定门槛后即可购买微信、京东的指定满减权益，让蓝领工人新市民能够以较低的达标门槛、较少的经济投入，换取超值的现金立减优惠券，在日常消费中感受光大信用卡的温暖和体贴。
用心满足新市民创业群体金融需求。在新市民群体中，有这样一群人，他们上有老下有小，怀着一颗创业梦，在大城市打拼；同样也有另一群人，他们已经有一定的成就，但还想扩展自己的事业，做大做强，这些人需要给予一定的金融支持。几年前，在老家小有成就的张伟(化名)只身一人来到北京创业，经营一家餐饮店。不巧的是，2020年突如其来的疫情让他的餐饮店陷入资金困难，幸好后来得到了光大信用卡的专项支持，才得以渡过难关。不久前张伟想扩充店面，但手头资金不够，于是再一次想到了用曾经帮助过自己的光大信用卡来决解燃眉之急。“没有资金支持，我们这种小店想进一步发展，真的寸步难行”，张伟感慨道。针对个体商户等小微企业主的信贷需求，光大信用卡提供额度较大的信贷支持，在手续费用方面能免则免，能降则降，在商业可持续的基础上，加大对创业新市民“减费让利”。
精心治理新市民敬老孝老痛点。当前新市民的金融需求更加多样化，许多年轻人进入大城市后，父母还留在老家，生活质量无法得到保证。光大信用卡的“孝心卡”围绕这一痛点，以健康权益共享模式，为持卡人父母提供体检、预约挂号、陪同就医、洁牙等多项健康权益，有效缓解新市民的后顾之忧。同时，在“阳光惠生活”APP改版中，专门为老年人推出关怀版，大字体，简操作，突出和简化重点业务办理，一看就会，帮助老年人解锁美好生活的多样性。
金融机构加快新市民相关金融产品的布局步伐，对深化金融供给侧结构性改革有着重要意义。从光大信用卡的各项举措可以看到，当下金融机构正在加快转变服务理念，积极贴近、主动了解新市民的金融服务需求，提供更具针对性的产品，为新市民提供更好的金融服务。未来，金融机构会更加关注新市民在重点领域的金融需求，加强产品创新、渠道创新、模式创新，为满足新市民对美好生活的向往、促进共同富裕提供有效的金融支撑。
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