交通银行山东省分行：以消费者为中心打造“有温度”的金融服务
2022-05-09 15:56:56 来源：齐鲁壹点 评论：0 点击：
近日，交通银行泰安望山支行收到客户俞某送来的倾心关怀，为民服务锦旗。据悉，交行望山支行了解到客户俞某大额存单到期未进行转存，主动联系客户进行提醒，但客户本人因疫情原因滞留德国且遗忘个人密码，支行考
近日，交通银行泰安望山支行收到客户俞某送来的“倾心关怀，为民服务”锦旗。据悉，交行望山支行了解到客户俞某大额存单到期未进行转存，主动联系客户进行提醒，但客户本人因疫情原因滞留德国且遗忘个人密码，支行考虑到长此以往客户资金将产生较大利息损失，立即向上级行请示协调，开辟绿色通道，综合采取视频线上核实、亲属代办挂失的方式及时转存资金，保障了客户资金持续收益，获得客户及其家人的一致点赞。
在践行“普惠金融”“金融为民”方面，交行山东省分行表示，将全力做好金融支持疫情防控和经济社会发展工作，坚持以消费者为中心，尤其是针对受疫情影响的小微企业、零售客户加大金融服务和支持力度，充分发挥《疫情期间便民惠民利民金融服务方案》金融为民的纾困解难作用，履行责任担当，改善客户体验，打造“有温度”的金融服务。
同时，交行主动做好医疗机构及医护人员的金融服务工作。交通银行聊城分行了解到当地某医疗机构的业务需求后，为减少客户外出跑动，全身心投入到抗疫战疫中，聊城交行主动上门办理，全流程专人服务，最大程度简化手续，为该医疗机构医护工作人员开立“尊享薪金卡”350余张，让广大医护工作人员享受到薪金活动的多项优惠。此外，为感恩医护人员的无私奉献，交行推出“感恩有你，‘医’路守护”活动，医护人员申请交行白金信用卡可享白金卡免首年1000元及次年1000元年费。
记者了解到，这段时间以来，交行山东省分行广大干部员工全身心投入到这场疫情防控阻击战中，严格落实各项防疫措施，加强对外经营场所环境消杀，全力保障消费者生命安全和身体健康，同时各分支机构在确保疫情期间金融服务安全、高效、有序运行的同时，迅速组建多支先锋志愿队投身到当地社区防疫工作中，进一步提升了金融服务的温度、广度和深度。
