山西平陆农商银行：以“质”“量”“管”快速推进信用卡业务
2022-11-10 10:36:17 来源：平陆农商银行 评论：0 点击：
自开展信用卡业务以来，平陆农商银行始终将信用卡业务作为提高业务收入的重要途径进行专项部署，以省联社分期活动为宣传点，搭借该行商圈支付场景建设顺风车，快速铺开信用卡发卡，实现以质增收、以量增收、以管
自开展信用卡业务以来，平陆农商银行始终将信用卡业务作为提高业务收入的重要途径进行专项部署，以省联社分期活动为宣传点，搭借该行商圈支付场景建设顺风车，快速铺开信用卡发卡，实现以质增收、以量增收、以管增收。截至目前，该行当年信用卡收入已达260.6万元，完成市联社分配全年目标的102.2%。
客群明确 以“质”增收
“信用卡中心与公司业务部、小微中心分为两组，第一组去山西中农化，第二组去国土资源局，全行21个网点各自成立3人信用卡营销小组，分别营销辖内城边村、乡镇集体。本周五前上报营销成果。”该行分管副行长郭依林在信用卡业务专项会议上进行如是工作安排。
该行发挥全行资源优势，在优质客群上下功夫。深耕纳税大户企业、事业单位以及村镇集体共计200余户，多次推动信用卡专项营销，实现集中办理100余次。同时，紧抓晋享e付商户，基于流水进行额度管理，鼓励商贸结算户客群将该行信用卡作为资金周转的主要方式，实现以优质的持卡客群推动信用卡业务收入。
宣传到位 以“量”增收
“你好，你们的信用卡怎么办理?我在朋友圈看到你们说加油能减钱，这是真的吗?”一位客户走进该行营业大厅问到。
“不仅如此，激活以后还有双肩包、厨房用具可以选。您还可以将我行信用卡绑定微信、支付宝，作为您的主要支付方式，我们会定期发放满减优惠券，覆盖咱们县5000余户商家，您买菜、买护肤品、给孩子买学习用具都能享受到。如果您要去买电器，持我行信用卡还可以享受折上折。”大堂经理解释道。
该行不断延伸自身商圈支付场景的使用范围，通过节日营销凸显用卡优势，从而起到鼓励新增客户申卡、申卡客户激活、持卡客户消费的作用。同时，前置信用卡活动培训，要求全员熟知，活动前两日起每人每天在朋友圈、微信群进行转发，以高频的消费使用推动信用卡业务收入。
流程把控 以“管”增收
“您好，这里是平陆农商银行信用卡中心，您的信用卡逾期了，是遇到什么困难了吗?”每个月初，总能从平陆农商银行信用卡中心听到这句亲切的开场白。信用卡中心经理孙国锋一直秉承一个原则，就是在与客户直接沟通中寻找风险点，化解风险点。遇到暂时陷入困境的年轻人，找父母搭把手;遇到多次电话都无动于衷的成年人，及时止付，并上门催收，实地了解情况;对于恶意不还款的，移交资料进入法律程序。
从实践经验中平衡信用卡额度管理与风险防控，在与客户沟通中普及健康的用卡理念，阶梯管控逾期客户，建立适合该行实际的“月末监控，月初催收，季末移交”催收体系，实现以合理的流程把控推动信用卡收入。
下一步，平陆农商银行将积极推动省社营销活动的宣传与开展，结合“八进”综合营销活动，持续做好信用卡客群的维护与拓展，不断推进信用卡业务快速、健康发展。
