信用卡存量竞争突围战，深圳建行走出新金融鹏城特色
2022-12-30 11:28:18 来源：21世纪经济报道 评论：0 点击：
银行信用卡业务正从跑马圈地进入精耕细作时代。据2022年上市银行半年报，银行发卡量较上年末增长率普遍放缓，绝大多数银行发卡增长在2%-3%之间。在客观形势和银行业的主动收缩背景下，银行信用卡业务逐渐从增量竞
银行信用卡业务正从“跑马圈地”进入精耕细作时代。
据2022年上市银行半年报，银行发卡量较上年末增长率普遍放缓，绝大多数银行发卡增长在2%-3%之间。在客观形势和银行业的主动收缩背景下，银行信用卡业务逐渐从增量竞争走向存量竞争。
以中国建设银行为例，2022年，建行信用卡围绕建行“十四五”规划战略重点，持续深化新金融行动，着力数字化经营，创新丰富产品体系，聚焦场景促进消费，持续提升全流程风控，业务核心指标市场竞争优势进一步巩固。
中国建设银行深圳市分行（以下简称“深圳建行”）也走出了“新金融实践的鹏城特色”，“以新金融为舞台，以新市民为坐标，以新消费为脉搏，助力共同富裕。”深圳建行相关负责人表示。
相关举措成效正在显现。截至11月末，建行累计发行信用卡1.5亿张，服务客户1.09亿户，发放个人消费贷款余额超过9200亿元。建行信用卡业务收入、贷款余额、分期交易额、信用卡消费额、客户新增数等5项核心经营指标保持国有四行第一，业务收入、客户新增、分期交易额同比稳步增长，妥善处理客户咨询投入超3万份。
服务民生：金融助力释放消费潜力
消费是经济增长的重要引擎，连续数年是拉动我国经济增长的第一动力。今年4月发布的《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》指出，要推动商业银行、汽车金融企业、消费金融企业等提升金融服务能力，引导金融机构在风险可控和商业可持续前提下丰富大宗消费金融产品。
金融是促进消费市场活跃的重要工具，“深圳建行信用卡着力为居民消费提供更好的产品支持，注重每一个个体的消费需求。”深圳建行相关负责人表示。
为满足客户多层次需求，深圳建行加快推进信用卡创新转型。今年以来，深圳建行发行了深圳时尚消费卡等特色产品，为10余万居民免费办理信用卡，为近300万深圳市民提供信用卡信贷服务，服务居民的日常消费、理性消费。
科兴科学园位于深圳高新科技园核心位置，拥有大量的科创新兴企业，拥有体量庞大的年轻员工，深圳建行科苑支行就位于园区附近。建行客户经理舒某在平时服务客户的过程中发现，“网点周围有着大量的年轻客户，他们资产虽然不多，但消费观念超前，消费需求也特别旺盛。”
李先生是某科技企业的新入职员工，得益于互联网行业的飞速发展，他们拥有令人艳羡的高薪。可是高薪的背后，也难免成为空中飞人，经常全国各地到处洽谈业务。在一次办理业务期间，建行舒经理了解到李先生工作的需求，为他适配了一张建设银行的高端白金卡，这张卡所附带的无限次机场贵宾厅、机票延误险、接送机功能和高端酒店超值预订等功能为他节省了许多时间和成本。
“现在我觉得我每次出行都很方便，体验真的非常棒，我给我的同事们都推荐了，希望以后能再有更多福利。”李先生称。
金融机构与政府措施合力，将有效拉动消费增长。今年以来，深圳出台了《深圳市关于加快建设国际消费中心城市的若干措施》、“促消费30条”“稳增长30条”等一揽子促消费政策。据统计，1-10月，深圳社会消费品零售总额7964.83亿元，同比增长2.4%。
纾困解难：延期还款惠民“及时雨”
2022年，新冠疫情再度波及我国多个省份，部分市民的工作和生活出现短暂困难。据人民银行公布的支付体系运行报告显示，截至2022年二季度末，信用卡逾期半年未偿信贷总额 842.85 亿元，占信用卡应偿信贷余额的 0.98%，较一季度有所回落，但仍有压力。
面对复杂的疫情防控形势与陡然上升的还款压力，深圳建行利用信用卡“延期还款”政策，为客户纾困解难，积极助力经济社会平稳运行。
“十分感谢建行提供的信用卡延期还款业务，解决了我的燃眉之急”。客户老张是一家城中村小餐馆的老板，餐馆是家中唯一的经济来源。为了置办刚上大学儿子的入学用品，信用卡消费了好几万元，近期受疫情影响，餐馆暂停营业，老张也被封控在家，眼看到了信用卡最后还款日，自己又暂时失去了经济来源，老张急得像热锅上的蚂蚁。
刚一解封，老张就来到建行了解情况。建行相关工作人员在了解到客户情况后，根据客户实际情况加急制定协商还款方案，申请延期还款。在建行员工的现场指导下，老张顺利办理了延期还款业务，解决了燃眉之急。
生态底色：绿色信贷助力新金融
随着碳达峰、碳中和“1+N”政策体系的建立，我国绿色金融“三大功能”“五大支柱”也日益完善，有效地支持了经济社会绿色低碳发展和转型。
党的二十大报告进一步指出，“加快发展方式绿色转型”，“完善支持绿色发展的财税、金融、投资、价格政策和标准体系”。目前，我国已经形成了绿色贷款、绿色债券、绿色保险、绿色基金、绿色信托、碳金融产品等多层次绿色金融产品和市场体系。
国有大行仍是绿色金融发展的主力军。“绿色金融，是建行信用卡新金融行动的生态底色。”建行信用卡通过创新绿色信用卡产品、发展新能源汽车消费金融、推进信用卡数字化创新等举措，倡导绿色消费和绿色环保的生活生产方式，促进人与自然和谐共生。
近几年，深圳建行不断完善绿色金融体系，支持绿色低碳高质量发展。2022年，深圳分行已发放超过7个亿的绿色分期贷款，为众多客户提供了资金支持。
9月，深圳建行邀请新能源汽车合作品牌举办露营活动。在露营现场，客户可以完成看车，试车，订车全流程，建行还为购置小鹏汽车的客户提供现场办理购车分期的服务。
据深圳建行介绍，客户不仅可享受厂家贴息，专业的咨询，政府汽车消费补贴等，同时还可以获得通过建行生活app上发放的加油券补贴。
“帮助众多新能源购车意向客户实现看车、试车、订车、资金一揽子服务，这是深圳建行践行发展‘绿色金融’的一个缩影。”深圳建行相关负责人表示。截至目前，建行信用卡分期合作的新能源车已覆盖70多个品牌、300余款车型，累计服务超30万客户。
建设银行深圳市分行信用卡业务部门表示，下一步，将牢牢把握国家和地方政府出台稳经济、保增长、促消费政策举措带来的发展机遇，聚焦服务国家消费转型升级和人民美好生活需求，加强数字化经营与创新驱动，进一步巩固扩大信用卡业务核心指标市场竞争优势，以新金融行动持续推动业务高质量发展。
