持续深化数字化转型 信用卡迎来新机遇
2023-06-07 09:20:24 来源：新华社 评论：0 点击：
加速信用卡业务的数字化转型升级已成业内共识。中国经济信息社6日发布的《中国信用卡消费金融报告（2023）》认为，以用户为中心的数字化转型成为信用卡业务战略发展方向，随着信用卡线上服务便利化政策进一步放开
加速信用卡业务的数字化转型升级已成业内共识。中国经济信息社6日发布的《中国信用卡消费金融报告（2023）》认为，以用户为中心的数字化转型成为信用卡业务战略发展方向，随着信用卡线上服务便利化政策进一步放开，银行信用卡业务数字化转型也将迎来更多机遇。
精准布局“年轻赛道”，银行在数字化转型上布局加快。以建行信用卡为例，近年来，建行信用卡加快数字化产品布局，加快与数字时代头部流量平台融合发展，全力构建完善的数字信用卡产品体系，推进信用卡数字化迁移，数字化思维理念与经营方法已成为建行信用卡发挥新金融优势、打造“第二发展曲线”的利器。
数字手段可以提升信用卡营销能力、风控能力与服务能力。 《中国信用卡消费金融报告（2023）》提出，近年来，银行不断围绕用户生命周期，从发卡、激活、消费、留存等环节进行优化，同时在支付环节与商户、消费平台、政府部门、支付通道等外部场景方加强合作，构建出“用户/商户+银行+政务服务”的完整非金融场景生态，打通线上线下服务闭环，以期提升信用卡业务发展空间。
近年来，银行以信用卡App为抓手构建生态圈。《中国信用卡消费金融报告（2023）》认为，银行信用卡App作为数字化转型的主要载体，具有连接金融与生活场景的基本属性，外拓合作场景扩展服务边界，形成了“网点+APP+场景”的服务模式，构建全产品、全渠道和全客群的数字化经营体系，对于持续提升信用卡获客、活客能力具有保障作用。
值得关注的是，监管部门此前下发的《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》提出，要进一步推动信用卡线上服务便利化，这为信用卡数字化发展带来新的机遇。“新规”提出，鼓励符合条件的银行业金融机构主动适应经济发展和消费者金融需求的升级变化，按照风险可控、稳妥有序原则，通过试点方式探索开展线上信用卡业务等模式创新。
《中国信用卡消费金融报告（2023）》指出，一直以来，传统实体信用卡被认为审批流程较长，制卡、获卡周期过长，使用便利性不及互联网消费金融产品。开展线上信用卡业务的关键环节在于远程面签。远程面签是提升客户体验、提升银行运营效率的有效手段，而监管新规为信用卡“远程面签”试点提供了政策依据。
《中国信用卡消费金融报告（2023）》显示，近年来，各银行加速业务线上化，通过优惠活动、消费权益等刺激用户线上消费，使得信用卡线上用户活跃实现显著增长。随着数字化提速加快线上线下渠道及场景的融合，将进一步促进用户消费使用及活跃。
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