深入洞察客户需求 招行信用卡助推品牌与品牌双向奔赴，为行业创造价值
2023-09-14 15:52:40 来源：河青新闻网 评论：0 点击：
多个热搜、线上爆单、线下排队……爆款酱香拿铁,你喝到了吗?一场席卷线上线下的酱香拿铁风暴,已然开启。瑞幸与茅台之所以走到一起并非全是偶然,据馨金融独家信源,此次茅台和瑞幸合作背后,居然是招行信用卡在其中
多个热搜、线上爆单、线下排队……爆款“酱香拿铁”,你喝到了吗?一场席卷线上线下的酱香拿铁“风暴”,已然开启。瑞幸与茅台之所以走到一起并非全是偶然,据馨金融独家信源,此次茅台和瑞幸合作背后,居然是招行信用卡在其中起到了“红娘”作用。与此同时,招行信用卡也在第一时间推出了“999积分兑换酱香拿铁”活动。
此次,招行信用卡能够第一时间参与到“酱香拿铁”的发售活动中,既是源于其与瑞幸咖啡和贵州茅台建立了紧密合作,也是招行信用卡在品牌营销不断创新、产品运营方面持续精进的必然结果。
去年“茅台冰淇淋”横空出世,招行信用卡随即与茅台官方建立了合作,茅台冰淇淋更是率先入驻招商银行掌上商城。而招行信用卡与瑞幸的合作可以追溯到更早,从2019年开始,招行信用卡的持卡人便可在掌上生活 App购买优惠瑞幸咖啡代金券,再于店内自提。
不为外界所知的是,掌上生活 App当时是瑞幸最重要的销售渠道之一,成为其拓展市场的重要一环。到2022年双方合作升级,招行信用卡成为银行业首家与瑞幸合作在线点单的银行信用卡,即消费者无需跳转就可以在掌上生活App内在线选购咖啡,当年销量即超过百万杯。
从惠普电脑、星巴克、优衣库等品牌进入中国市场后的银行业首选伙伴,到率先支持特斯拉、理想等新能源汽车分期的信用卡品牌都可以看到招行信用卡的身影。回到这次“酱香拿铁”的现象级事件中,表面上看是几家优质品牌的跨界合作,而更重要的本质则是他们共同的创新底色。
从2002年的第一张国际标准双币信用卡到掌上生活1.0实现“云端建卡”不断迭代到今天的9.0。多年来从塑料卡片到数字化App不变的是信用卡坚持为客户、为合作伙伴创造价值。
回到信用卡如何更好地创造价值这个终极问题,将“支付+消费信贷”与中国的实际环境、实践结合做应用,可能是招行信用卡给到行业的回答。招行信用卡以掌上生活App为依托,构筑了集餐饮、生活、内容、汽车、品质商城、消费信贷于一体的完整生态。一边连接海量客户与需求,另一边规模化连接大量品牌合作伙伴和10万+商户,通过掌上生活App自有平台的客户动员能力,不仅让分散在各处的商家与客户有了更紧密地连接,也让品牌和品牌之间,有了更多双向奔赴的可能。
一个典型案例是掌上生活一直深耕的两票业务。通过两票平台,一方面可以联合商户为客户提供多样化消费场景,在满足客户“吃点啥、看点啥”需求的同时,以优惠选择和便捷支付体验,增加其消费需求和频率;另一方面促成更多优质合作伙伴碰撞出火花,创新带来更多可能性……这是招行信用卡在卡片之上正在不断实践的平台价值。
未来,招行信用卡将继续为客户和市场创造价值,积极拥抱变化,引领行业发展。
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