中信银行信用卡中心 以创新动能 助力深圳发展
2020-08-26 12:28:03 来源：金投网 评论：0 点击：
深圳，经过40年的探索发展，从一个边陲小镇，发展成为如今的全球创新之都，深圳奇迹走到了全球创新的顶端，创造了世界经济发展史上的奇迹。深圳，作为改革开放的先行地和试验田，也一直担当我国金融创新和科技创
深圳，经过40年的探索发展，从一个边陲小镇，发展成为如今的全球创新之都，“深圳奇迹”走到了全球创新的顶端，创造了世界经济发展史上的奇迹。深圳，作为改革开放的“先行地”和“试验田”，也一直担当我国金融创新和科技创新的领头羊。40年来，深圳金融业发生了翻天覆地的变化，作为金融市场的重要参与者，银行肩负着服务实体经济、建设美好生活的责任与担当。
2003年是“信用卡元年”，也是在这一年，中信银行信用卡中心成立于深圳这座改革开放的前沿城市，并依托于改革开放的大潮，得益于深圳特区强大的市场活力，开放的经济社会氛围和良好的营商环境，得到了跨越式的长足发展。17年来，中信银行信用卡中心不断为社会提供优质的金融产品和服务，创造了大量就业岗位，为深圳的经济发展做出积极贡献，多次荣登深圳GDP贡献前20强企业榜单。
2020年，适逢深圳经济特区建立40周年。这一年，也是非比寻常的一年，新冠肺炎疫情席卷全球，对社会生活、经济发展造成了较大影响。作为国内金融机构的一份子，中信银行信用卡中心积极响应政府和监管的号召，履行“信守温度”的承诺，在全民抗击疫情之际，积极践行企业社会责任，以实际行动保障广大用户在疫情防控期间的金融服务需求，并积极采取多项举措，向广大用户推出暖心活动和丰厚回馈，提振消费信心、助力重振经济;与此同时，持续推进金融科技赋能和数字化转型，自主研发信用卡StarCard新核心系统，奠定了在同业中的金融科技领先优势;构建数字化智能平台，全新改版升级“动卡空间”APP，为数千万用户提供千人千面的金融生活服务。
作为深圳高速发展时期的参与者与见证者，中信银行信用卡中心将继续砥砺前行，持续以市场需求为导向，以金融科技为引擎，坚持履行自己的责任和使命，致力推动深圳金融行业长足、稳健发展，为深圳经济实现高质量发展贡献一份坚实的力量，并继续以更好的金融服务为用户、为社会创造价值，实现共生共赢。
信守温度
为战疫贡献金融力量
今年，在全民抗击疫情之际，中信银行信用卡中心积极响应监管政策，对于受疫情影响带来不便的用户提供延期还款、绿色服务通道、减免取现手续费、在线免费义诊等服务，积极践行企业社会责任，全力保障广大用户生命健康安全和金融服务需求，其中，为超过200万客户提供延期还款服务。同时，为保障湖北地区客户居家也能安享快捷、畅通的信用卡服务，中信银行信用卡上线“非接触式服务”渠道，为近4万名湖北地区客户提供线上金融服务，解决了因疫情原因不便前往网点办理业务的难题;此外，还开通了疫情严重地区客户电话优先接入的绿色通道，为武汉地区客户提供400客服热线优先进线服务，确保高质、高效响应疫区客户诉求。
为满足持卡用户在上半年疫情特殊时期的紧急消费需求，中信银行信用卡还开通了全天候紧急调额、特事特办服务通道，重点加大对疫情影响严重地区客户的信贷支持，帮助客户稳度难关;同时，适当放宽了疫情期间风险管控力度，经审慎评估后，为上万名受疫情影响的客户快速解除卡片管控，恢复消费额度;落实疫情防控期间停催、缓催、费用减免等差异化清收策略。
此外，针对受疫情影响，部分客户不便在线下门店使用优惠活动权益的问题，特别提供延期使用服务，并大力推动合作的保险公司将新冠肺炎纳入现有保险产品的扩展条款范围，用实际行动为客户提供专属安心保障。
提振消费
助力复工复产
受疫情影响，线上消费需求激增，“云经济”成为一种重要的经济发展模式。中信银行信用卡洞察用户需求，于今年2月底暖心推出“9分享兑”、“精彩365”、“9元享看”三大特色优惠活动，结合人们云办公、云生活的在线消费生活趋势，携手来自安全出行、线上教育、健身运动、外卖生鲜、电商购物、影音娱乐、网红餐饮等7大行业的领先合作品牌，以重磅优惠和暖心便利全面上线活动，给人们的生活增加一份安心和暖意。今年3月，在全国各地劳动者陆续返岗之际，中信银行信用卡还推出“为复工者打气”的专题活动，盛情放送60万份复工礼，以及100份千元刷卡金，充分发挥金融生活服务的整合优势，为全国复工的奋斗者们送上实在鼓励和暖心关怀。
为更好满足“后疫情时代”消费者需求，支持消费复苏进程，中信银行信用卡在6月电商季推出“3重好礼，助力618”消费活动，并在8月1日全新推出“信运即享”大促优惠活动，携手特斯拉重磅上线超值大礼，放送700万份信运礼包、数码家电等实惠好礼，为消费者带来切实优惠，同时为促进产业复苏、经济回暖燃动助力。
加速创新
发挥金融科技赋能作用
作为国内银行业金融科技领域的创新者和推动者，中信银行信用卡中心积极推进金融科技赋能和数字化转型进程，通过智能系统，新兴技术手段及创新服务，打造中信银行信用卡的金融科技“新名片”。
去年10月，中信银行信用卡成功上线投产了国内首个具有自主知识产权的新一代云架构信用卡核心业务系统——StarCard新核心系统，实现了“新服务、新技术、新管理”三维一体的综合能力提升，有效增加和完善了金融产品供给服务。该系统的成功稳定运行，不仅代表了行业金融科技的领先水平，同时也为中国金融业核心系统自主研发注入了一剂强心针，为中国金融行业大力推动金融数字化转型，坚持科技赋能做出了示范。
为了让金融服务更智能、与用户的连接触手可及，今年8月，中信银行信用卡“动卡空间”APP 全新改版升级，正式上线7.0版本，化繁为简，首创个性化门户，全新推出个性化“我的”账户、购物商城“友鱼”、金融理财“友财”、移动支付“信收付”、便利优惠“生活”五大特色栏目，以金融+生活的模式构建数字化智能平台。目前，“动卡空间”APP月活跃用户数已达千万级，深受用户喜爱，持续迭代升级，完成了从辅助服务工具向核心数字平台的跨越转型，
另外，值得一提的是，今年7月，在深圳金融科技创新监管试点应用公示(2020年第一批)中，中信银行信用卡中心和华为合作的基于TEE解决方案的智能数字信用卡项目位列深圳首批试点应用。此次两家扎根于深圳的创新企业强强联合，将通过整合中信银行领先的金融服务优势及华为的智能终端科技能力，打造全新的支付生态，与用户一起建设更美好的数字生活。
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