“才貌双全”，打造高端商旅信用卡的新标杆
2023-11-07 16:00:38 来源：环京津新闻网 评论：0 点击：
经过疫情三年停滞不前的旅游市场而今逐步复苏,消费习惯也已悄然转型,商旅金融服务在面对市场破局的节点,也迎来了关键机遇。平安银行信用卡就在这时候,亮出了高端商旅的新名片——平安美国运通®百夫长白金卡。...
经过疫情三年停滞不前的旅游市场而今逐步复苏,消费习惯也已悄然转型,商旅金融服务在面对市场破局的节点,也迎来了关键机遇。平安银行信用卡就在这时候,亮出了高端商旅的“新名片”——平安美国运通®百夫长白金卡。
10月30日,平安银行信用卡与美国运通共同打造的平安美国运通®百夫长白金卡(人民币卡)正式发布,其中艺术家合作系列卡面为亚太地区首发。该卡专为高端商旅人士及家庭定制,总共30多项客户权益,权益的市场参考价值超11万元,覆盖了线上、线下,境内、境外多重使用场景。人民币消费、人民币还款的便利支付方式,也让此卡进一步跨越了各种壁垒。金属材质以及极具艺术设计感的精美卡面,让平安银行的“金融美学”再一次得到了精彩演绎。
从本次平安美国运通®百夫长白金卡的正式亮相,可以一窥平安银行信用卡推行客群垂直化、分层化、精准化运营的战略价值。
商旅市场成为高净值客群运营的“关键锚点”
新冠疫情之后,一方面,是高端人群的商旅活跃度显著增加。据胡润研究院发布的《高净值人群价值观及生活方式研究报告2022》显示,新冠疫情平息后,77.8%的高净值人群对境外等高端商旅产生了较强的倾向,充分显示出过往被压抑的商旅需求亟待纾解。同时,据相关报告显示,高净值人群通常具有更高的消费能力,愿意为长途旅行过程中的“体验感”付费。
平安美国运通®百夫长白金卡共精选了30多项客户权益,其中围绕出行场景,在美国运通FINE + HOTEL RESORTS和百夫长机场贵宾厅等享誉全球的旅行权益及服务的基础上,该卡提供的多项权益很好地覆盖了高净值客群出行的方方面面。
例如,机票预订方面,该卡可以提供每年两次携程机票半价预定、且最高可减500元;接送机和贵宾厅方面,客户可享受到每年境内4次、境外2次的全球接送机服务,以及龙腾全球超580机场贵宾厅、超70高铁站贵宾厅不限次数的体验等;机场快速通道方面,可实现国内无限次机场快速安检;保障服务方面,该卡可提供最高1000万综合交通意外保障、100万美金的全球紧急医疗救援服务,以及每年12次航班延误保障,2小时最高可赔付3600元等。对出行体验要求较高,同时出行频次高的商旅人士,几乎不用犹豫。
而在住宿方面,旅游出行报告显示,与年轻客群喜爱外出探店、美食打卡不同,高净值客群拒绝“特种兵式旅游”,追求品质享受的旅居环境,喜欢在高端奢华的酒店中进行放松,品尝美食、观赏风景,静享惬意、自由、无人打扰且私密感强的“个人空间”。而平安美国运通®百夫长白金卡独特的全球顶级酒店集团精英会籍匹配及住宿优惠,精准对位了高净值客群的住宿需求,能够切实地助其在商旅过程中体验“低调的奢华”。
更重要的一项变化是,出于疫情所致的补偿性心理,高净值客群比以往投入了更多在家庭生活上, 家庭出游、亲子出游成为他们重要的旅行方式,也为信用卡重塑权益矩阵裂变出了全新的空间,在家庭、孩子方面的服务加持、价值衍生愈发重要。例如,围绕亲子出游,除去旅行本身还涵盖了自然教育、体育健康等多项诉求。
因此,平安美国运通®百夫长白金卡根据高净值客群在家庭关爱和运动健康上的需求变化,特别推出了运通高端亲子运动权益。首先,持卡人每月可享受2次188元优惠价体验马术或室内滑雪、网球的1对1私教课程,本人及子女皆可使用。此外,该卡还提供了每月8次以88元享受全国指定星级酒店的健身房和瑜伽体验。
平安美国运通®百夫长白金卡另一体现持卡人尊贵身份的服务,便是365天全年无休的专业顾问服务,持卡人只需要拨打电话,便可随时预定自己心之所属的旅行或生活服务,尽享礼宾待遇。
平安美国运通®百夫长白金卡主卡年费为每年6000元,无疑是精准锚定了高端商旅客户,而在年费背后,是市场参考价值超11万元的权益内容,这些关联权益,让整个权益矩阵更满足“高端需求”,同时也更充分地体现其“价值感”,给到持卡人一份独属高端客户的身份象征。
以艺术灵感构筑高净值客群的“新名片”
如果说能够享受到更加多元化、精准化的权益服务是满足高净值客群实际使用需求,那么当眼光回归到信用卡产品本身,平安美国运通®百夫长白金卡推出的艺术家合作版卡面则进一步为高净值客群构筑了内在的“认知共鸣”。
平安美国运通®百夫长白金卡推出了两张艺术家合作系列卡面,一张为生机盎然的植物繁花元素,一张为现代艺术的几何笔触元素,带来了绚丽色彩与摩登气息,让人耳目一新,也为经典赋予了全新想象。独特的超现实主义/解构主义艺术风格,让能够认可此绘画艺术格调的客户第一时间“找到彼此”,高端的艺术品位和价值取向也相应地完成了符号衍射,为信用卡产品本身附着了一层“功能+品位+体验+身份”四重叠加的价值内涵。此外,此卡在商旅出行过程中应用较多,也为身份的再次凸显和同道中人的精神共鸣提供了场景基础。
因此可以看到,在切实的服务之上,基于文化+品位的独特理解,平安银行找到了“垂直化、个性化、精准化”的运营通路。在后互联网时代,马歇尔·麦克卢汉(Marshall McLuhan)的“重新部落化”理论为信用卡营销手法的革新奠定了全新的基础。换言之,信息资讯的快速流通和互联网社区的积极构建,为现实社会的人群建立了崭新的,基于“文化、兴趣、知识、立场、品位”在内的网络认同。
将艺术装进口袋,在品位中找到彼此,这也是平安银行信用卡“金融美学”所蕴含的独特方法论。
以充实而贴合需求的权益矩阵填补疫情间割裂许久的商旅服务断层,以品牌格调和艺术审美打开客群认知的钥匙,平安银行信用卡的“产品、营销、服务”策略自此形成了多方合一,探寻出更加光明的市场机会。商旅服务的现实诉求和精神品质的精神诉求结合,从满足高净值客群,到理解高净值客群,平安银行信用卡在垂直化、个性化的营运理解中不断探索“金融用户学”,而平安美国运通®百夫长白金卡精准把握高端商旅用户的兴趣点,也成为这一探索过程中的标杆产品。
