屯留农商银行：多措并举营销信用卡4487张
2023-11-08 09:56:47 来源：中国经济时报 评论：0 点击：
今年以来，屯留农商银行认真贯彻落实省联社工作部署，深度挖掘信用卡潜力客户，找准营销切入点，加快推进信用卡发卡工作，有力推动信用卡客户规模快速增长。截至10月末，该行新增信用卡4487张，完成全年目标的11...
今年以来，屯留农商银行认真贯彻落实省联社工作部署，深度挖掘信用卡潜力客户，找准营销切入点，加快推进信用卡发卡工作，有力推动信用卡客户规模快速增长。截至10月末，该行新增信用卡4487张，完成全年目标的112.18%。
厅内+厅外，坚守厅堂主阵地。该行各网点充分发挥厅堂主阵地作用，通过LED显示屏滚动播放、张贴宣传海报、布放信用卡优惠活动展架、激活礼品展示等多渠道宣传，让客户主动接触信用卡产品信息，有效提高产品知名度，增强品牌效应。同时大堂经理在服务客户时，有针对性地了解客户需求，将信用卡的营销嵌入到办卡、转账、理财等日常业务办理流程中。综合柜员利用办理间隙，结合“柜面一句话”营销，宣传信用卡活动，有序引导和识别信用卡潜力客户，协同大堂经理成功营销信用卡产品。
线上+线下，宣传营销全覆盖。该行积极培养员工从“被动”到“主动”的营销理念转变，建立信用卡营销激励机制，增加其在绩效考评中的权重，进一步明确奖罚，营造浓厚营销氛围；并利用微信公众号、视频号、抖音号等宣传渠道，全方位进行宣传营销，将信用卡用卡满减活动宣传到位，让更多人了解信用卡办卡优惠并积极加入到办卡客户群体中。同时全员利用每周二“市场主体对接日”，深度开展进机关、进企业、进社区、进农户宣传活动，为现场群众讲授信用卡办理流程和所需提供证件资料，面对面讲解信用卡的还款方式和优惠活动，提高营销成功率。
贴心+服务，提升客户满意度。该行各网点充分利用晨夕会平台，开展信用卡营销业务专项培训、知识交流和经验分享，通过模拟演练，对信用卡的分类、额度、还款日期以及激活、使用方式等进行学习，及时解决员工在营销过程中遇到的难点堵点，真正提升员工的营销技能；同时在微信工作群定期发布信用卡小知识，确保员工清楚了解信用卡目标人群、产品种类、申请流程及注意事项，有效解答客户疑惑。另一方面，全员以定期回访及到期提醒的方式，采取“一对一”回访和维护，帮助客户解决使用过程中遇到的问题和困难，同时，在还款日来临之际，通过电话或者短信向客户发出还款温馨提醒，有效保护客户征信，减少逾期风险。
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