中国银行业协会制定中国银行业应对“代理维权”灰产相关意见
2024-02-27 22:00:53 来源：花生信用卡评论：0 点击：

中国银行业协会制定《中国银行业应对代理维权灰产识别标准（征求意见稿）》、《中国银行业应对代理维权灰产工作指引（征求意见稿）》：据媒体报道，针对协商还款、息费争议等问题，《征求意见稿》指出，一方面，...

中国银行业协会制定《中国银行业应对“代理维权”灰产识别标准（征求意见稿）》、《中国银行业应对“代理维权”灰产工作指引（征求意见稿）》：据媒体报道，针对协商还款、息费争议等问题，《征求意见稿》指出，一方面，会员单位应加强营销管理，在与客户订立合同、办理分期业务时，应对收取利息、复利、费用、违约金等条款、风险揭示内容严格履行提示或者说明义务，确保客户注意和理解条款内容，并向客户主动告知咨询、投诉受理渠道。另一方面，会员单位应规范催收行为和催收用语，加强催收外包机构管理，保护债务人的合法权益。