华夏银行信用卡精细化运营 全方位服务白领客群
2020-11-27 10:39:49 来源：新快报新闻 评论：0 点击：
信用卡进入存量竞争时代,精细化、差异化运营成为制胜关键。一直以来,华夏银行广州分行致力于提升客户体验和服务能力,不断拓展产品领域,持续丰富产品功能,强化消费场景建设,努力为客户打造衣食住行娱游教等特色服
信用卡进入存量竞争时代,精细化、差异化运营成为制胜关键。一直以来,华夏银行广州分行致力于提升客户体验和服务能力,不断拓展产品领域,持续丰富产品功能,强化消费场景建设,努力为客户打造“衣食住行娱游教”等特色服务。在确保合规经营、风险可控的前提下,不断完善以标准卡、主题卡、联名卡为主的产品线,以满足客户高品质、多样化、差异性的用卡需求。如针对白领客群,一方面不断与时尚、娱乐等跨界融合,为客群提供有价值的活动;另一方面在科技加持下,依托华夏银行“华彩生活”APP为核心,打造属于白领客群的一站式服务平台。
以白领需求为导向,华夏银行不断整合资源,跨界融合。如华夏云闪付主题信用卡,是业界第一张将职业元素融入卡面设计的信用卡产品。12张“付出者”卡面包含医生、教师、法律工作者等职业形象,倡导“付出必有回报”的主流价值观。再如华夏逐梦·有思有为信用卡,倡导做“有思青年”。除此之外,华夏信用卡还有今日头条“IN”城联名信用卡、华夏我买网“悦己”联名信用卡等多款针对白领家庭、生活、出行等多方面打造专属权益的联名信用卡。
以科技为驱动,华夏银行广州分行还不断持续丰富产品功能,强化消费场景建设。一是实行科技领先策略,推行数字化转型,拓展人工智能应用领域。二是强化信用卡金融科技能力建设,深化布局大数据应用。充分发挥“数据+模型+技术”主导作用,积极应用大数据及AI 平台建模。三是积极推动客户生命周期数字化运营体系建设,逐步建立客户分层分类差异化定价体系,持续加强“华彩生活”APP 平台优化。
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