提升便民惠民 工行打造信用卡服务新生态
2021-01-07 11:50:04   来源：每日商报   评论：0 点击：

近年来，中国工商银行坚持“以客户为中心”理念，不断优化升级个人金融服务，通过建立多元化产品体系、打造“e商助梦计划”、布局智慧化风控等措施，构建信用卡服务新生态，持续提升客户服务体验。截至2020年末，工行信用卡发卡量达1.6亿张，服务客户突破1亿，稳居全球发卡量最大、客户数最多的信用卡经营银行。

随着广大群众生活质量的提高，金融消费需求不断升级。工行主动适应客户多元化、多层次的金融服务需求，打造多维度的信用卡产品体系。

为有效支持市场主体稳经营、稳就业，工行围绕服务“六稳”“六保”，通过“e商助梦计划”等措施，为小微商户提供一揽子金融服务支持。目前，工行“e商助梦计划”已在全国100家年交易额超亿元的专业市场、1000多条惠民示范街、200多个智慧景区及1500多个智慧社区落地生根，服务e支付商户超500万，年交易额超3万亿元。

为减轻小微商户负担，激发小微商户发展活力，工行为小微商户打造了足不出户、纯线上的e支付收款码服务。e支付收款码支持工银e支付、银联云闪付、微信支付、支付宝等多种主流扫码支付方式，较好地解决了小微商户经营发展中多码收款、多头对账等问题。自2019年推广以来，工银e支付已为260多万家小微商户提供免费聚合收款服务，累计减免收单业务手续费5.4亿元。

2020年5月，工商银行面向收单商户推出了7×24小时全线上、无抵押、无担保的纯信用贷款产品——“e商助梦贷”，运用专门的个人经营贷款产品，帮助小微企业复工复产、稳定经营。目前，“e商助梦贷”已惠及近3万客户，贷款余额超10亿元。