数字化转型成效显著，广发信用卡获“中欧商业在线”两项大奖
2021-07-07 14:40:00 来源：互联网 评论：0 点击：
近日，由中欧商业在线主办的2020-2021 TOP20数字化学习最佳企业实践奖评选获奖名单出炉。广发信用卡中心斩获企业数字化学习卓越奖及数字化学习项目创新奖两项大奖。数字化转型成效显著，获专业机构认可本次TOP2
近日，由中欧商业在线主办的“2020-2021 TOP20数字化学习最佳企业实践奖”评选获奖名单出炉。广发信用卡中心斩获“企业数字化学习卓越奖”及“数字化学习项目创新奖”两项大奖。
数字化转型成效显著，获专业机构认可
本次“TOP20中欧商业在线数字化学习最佳企业实践奖”评选（简称TOP20）由中欧商业在线发起并主办。自2014年起，中欧商业在线在业界发起聚焦企业管理人才的数字化学习年度评选，至今已举办7届。该评选希望通过评选企业学习与发展方面的标杆企业和创新实践，促进企业数字化人才发展与竞争力提升。
在评选中，该机构认为广发信用卡中心在承接企业战略、应用数字化技术促进管理人才培养、推动企业发展、传递公司管理文化方面表现卓越，树立了数字化时代背景下的企业人才梯队数字化学习与发展典范。
为两万多员工打造数字化学习平台，建立数字人才梯队
在数字化转型变革的背景下，广发信用卡中心构建了数字化人才高效学习平台——广发卡学堂，其运作核心是知识和人才两个关键因素。
据悉，广发卡学堂结合业务和管理需要，通过专业赋能中心、领导力赋能中心、创新赋能中心、职业成长赋能中心、数字金融赋能中心共同构建全方位课程体系。利用数字化技术手段打造卡中心云知识体系，通过内容、活动、项目多维度运营，促进员工利用碎片化时间开展“轻学计划”，让学习活动与现实工作有效衔接。
此外，广发信用卡中心培养了一支精兵强将的内训师队伍，针对人才序列制定各类关键人才培养计划，为2万多名员工提供了学习、发展的平台，并根据业务战略设计面向未来的人才发展项目，形成一个动态的人才供应链。例如，2020年为推动信用卡中心的数字化转型启动了“数据千人计划”，通过外引内培加速人才队伍转型。在外部人才引进方面，建立行业数据人才库，看重候选人的数据思维及跨领域综合能力；在内部人才培养方面，搭建了立体式、全覆盖的人才培养体系，针对高管、中基层管理者和核心员工分别设计培养方案，并建立起动态、快速的效果反馈检测机制，为数字化人才提供更好的职业发展平台。
践行科技赋能，数字化技术推动业务发展
随着人工智能、大数据、区块链等技术的应用，广发信用卡的发展已实现由“规模驱动”到“科技驱动”的转变，打造出了“实时智能风控”、“智能催收机器人”、“ABS区块链平台”、“智能语音”等一批享誉行业的领先项目。
2020年，广发信用卡中心搭建了业内首创交易级的实时风控平台，实现全业务场景实时智能风控，拦截转账风险交易月均金额达千万。上线智能催收机器人，通过嵌入聚类、搜索算法，使得金额回款率达到原有交互的两倍以上，月均流入人工案件量减少数十万。在零售业务方面，信用卡新发卡审批速度和支持并发数提升一倍；智能贷中应用预期每季度可拦截数亿的套现交易。
广发信用卡还将金融科技全面赋能智能化服务，建成统一的智能服务平台，打造了人脸识别、声纹识别、文字识别等核心能力，并快速地应用到刷脸登录、刷脸支付、外呼机器人、智能质检等众多业务场景下，为客户带来领先的数字体验和智慧服务。
金融科技创新是银行数字化转型路上的突破口，也是广发信用卡发展壮大的必经之路。未来，广发信用卡将持续深化“数字广发”战略，以“更深的融合、更快的支持、更强的推动、更好的引领”为愿景，“云中心、强平台、快应用”为目标，致力于打造专业、高效、开放的科技金融平台。
