中信银行信用卡累计发卡近1亿张，上半年交易量超1.3万亿元
2021-08-27 11:17:13 来源：羊城派 评论：0 点击：
8月25日晚间，中信银行股份有限公司公布了2021年半年度报告。数据显示，该行信用卡累计发卡9683 18万张，较上年末增长4 55%；信用卡贷款余额5079 31亿元，较上年末增长4 68%；信用卡交易量13277 56亿元，同比增长
8月25日晚间，中信银行股份有限公司公布了2021年半年度报告。数据显示，该行信用卡累计发卡9683.18万张，较上年末增长4.55%；信用卡贷款余额5079.31亿元，较上年末增长4.68%；信用卡交易量13277.56亿元，同比增长14.13%，首次实现自2020年疫情以来由负转正的“双位数”增长。
精细化客群经营，打造“生活+金融”生态圈
当前，消费生活与金融服务日趋融合，如何延伸金融服务的广度、深度、精度，以适应不断变化的消费市场趋势，持续为消费者创造价值，成为了信用卡存量时代的关键。中信银行信用卡深耕客群价值经营，深化用户分群，围绕车主、商旅、宠物等客群形成特色化经营，聚焦不同客群的精细化需求，拓展场景生态，连接超10万家合作商户，引入汽车、餐饮、出行、商超、健康服务等33类生活消费场景，着力打造“生活+金融”生态圈；同时，创新推出“牛牛大吉”大型消费促动活动，持续开展“9分享兑”“9元享看”“精彩365”三大特色品牌营销活动，实现千人千面精准营销，助力广大用户在生活消费全场景中获享富有温度的美好生活体验。
数字化转型深入，全面推进信用卡3.0进程
随着各行各业数字技术应用加速渗透，中信银行信用卡发挥金融科技先发优势，着力探索更深层次、更高质量的数字化转型，实现服务、产品与技术的深度融合。2021年上半年，中信银行信用卡深化布局平台建设，5G全IP开放式服务平台项目进入业务融合阶段，实现系统融合、数据互通、人员互补的新型高效作业和管理模式，一站式提供服。
务、销售、资产管理等综合服务，呼叫中心满意度高达98.66%，在更高效响应用户需求的同时，显著提升银行运营效能，该项目荣获了亚洲银行家“2020中国最佳数字化员工参与项目”大奖。基于更加完善的平台生态，中信银行信用卡持续推进AI、大数据技术与业务的深入融合，强化AI智能技术赋能，AI机器人在智能外呼领域，已应用于100多个信用卡业务场景，今年上半年外呼量超过1亿。
在5G、大数据、硬件技术的带动下，手机、穿戴设备等智能终端逐渐成为触达服务和感知生态的主要入口，中信银行信用卡积极拥抱市场变化，深度布局手机生态，率先推出华为鸿蒙系统 “动卡空间”APP，上线原子化创新服务；同时，与华为钱包、银联合作首发的“数字信用卡”中信银行Huawei Card上半年已实现在智能手机、智能手表等多元终端的应用，截至目前，中信银行Huawei Card累计申卡量已突破400万。信用卡在历经实体卡1.0时代、绑定第三方支付的2.0时代之后，迈入了信用卡与手机合二为一的3.0时代。今年，中信银行将深度布局手机、穿戴设备等多终端生态建设，全面推进信用卡3.0的进程。
肩负国企担当，彰显中信温度长期以来，中信银行信用卡中心信守初心使命，积极履行企业社会责任，今年上半年落实“以客户为中心”的经营导向，加强消费者权益保护，在全国各地组织377个青年理论学习小组，开展“金融知识进社区”志愿服务活动，增强消费者的权责意识和风险意识，提升金融素养；携手公益基金会打造“爱·信·汇”公益平台，助力乡村振兴，截至今年上半年在全国28个省市自治区的学校捐赠近150个“梦想中心”多媒体教室及其配套课程，累计开展11届“梦想支教”活动，每年惠及师生约15万；此外，为受疫情影响的200万客户提供约259亿元的延期还款服务，全力支持广大客户的金融生活服务需求，以实际行动传递中信温度。
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