中信银行Huawei Card一周年 以科技驱动服务创新
2021-11-07 15:46:17 来源：大众新闻 评论：0 点击：
随着互联网技术的迅速发展，金融数字化转型成为势不可挡的发展趋势。2020年，中信银行作为业内首家与华为合作的银行，为我国数亿的华为用户量身定制一款手机里的信用卡——中信银行Huawei Card。这是一款结合华
随着互联网技术的迅速发展，金融数字化转型成为势不可挡的发展趋势。
2020年，中信银行作为业内首家与华为合作的银行，为我国数亿的华为用户量身定制一款“手机里的信用卡”——中信银行Huawei Card。这是一款结合华为场景和生态打造的全新数字信用卡，兼具信用账户智能管理、手机便捷支付、账户安全可靠等三大特色，满足手机用户线上、线下全场景支付的消费需求。双方通过整合中信银行领先的金融服务优势、风控技术，以及华为的智能终端科技能力，打造全新的支付生态，为用户创造更安全的支付环境和优质的用卡体验。去年，该产品面向全国超过150个城市开放申请，上线73天申请量即突破100万。截至目前，中信银行Huawei Card已有超过500万用户申请。
时值一年一度的双11电商购物节，中信银行Huawei Card面向持卡用户，推出消费惊喜返现活动，11月1日至11月11日期间，用户通过微信、支付宝、Huawei Pay消费可随机全额返现，最高返现高达1111元，同时还可自动参与笔笔随机返现的活动。
科技赋能金融 引领信用卡3.0时代
2003年，中国信用卡行业元年开启，中信银行在国内发行第一张信用卡，至今已18年。期间，信用卡历经实体卡1.0时代、绑定第三方支付的2.0时代之后，已迈入信用卡与手机合二为一的3.0时代。
有别于传统信用卡，中信银行Huawei Card定位于银联标准的数字信用卡，既有一张信用卡该有的服务和优势，同时也有快速迭代的互联网基因，基于用户需求驱动，不断更新来适配新的需求。过去一年，中信银行Huawei Card从 “手机里的信用卡”出发，支持在线申卡、用卡、还款等基础功能外，还叠加了自定义卡面、自选靓号、智能还款等创新功能，不仅满足了用户的个性化需求，还进一步帮助用户更好地管理卡片，更智能更省心。
未来，Huawei Card将探索和叠加更多服务，比如垂直场景的分期业务、不同领域的主题权益等。不仅支持手机“双击电源键”、穿戴设备“抬腕即刷”等便捷支付，Huawei Card将覆盖更多场景的个性化安全便捷支付。
Huawei Card主要以用户线上申请为主，基于“手机里的信用卡”的天然优势，它触达用户的场景和入口都非常丰富。如华为钱包新增的“双击电源键”的快捷唤起刷卡的方式，更是大大提升了刷卡体验，无需解锁手机、打开App、找到二维码付款入口等复杂操作，只需快速“哒哒”连续双击手机电源键，即可快速唤起钱包银行卡的二维码支付页面，快速完成二维码被扫支付功能。即使用户在看直播、打游戏、打电话、视频通话等操作时，也可以通过双击电源键功能完成便捷支付，完成支付后关闭提醒页面，可快速恢复到之前的手机页面。这对Huawei Card用户来说非常友好。
今年，中国银联发布了《2020移动支付安全大调查研究报告》，表明移动支付已是我国大众最常用的支付方式，目前我国的移动支付用户已超过8亿，移动支付市场规模连续三年居全球第一。随着移动支付的需求越来越大，用户对支付方式和支付服务的需求也在逐步提升，中信银行Huawei Card的出现顺应了人们消费习惯的新趋势。
对于中信银行为何可以创新引领信用卡3.0时代，本质在于其准确把握数字经济时代的新机遇，在2019年10月，中信银行信用卡中心成功投产国内首个具有自主知识产权的新一代云架构信用卡核心业务系统——StarCard新核心系统，前瞻布局支撑未来“亿+”级卡量规模的经营需要，实现了“新服务、新技术、新管理”三维一体的综合能力跃升。今年11月，在新核心系统投产运行2周年之际，该行信用卡累计发卡量成功突破1亿张，信用卡核心系统自主可控、稳定运行，成为科技硬核支撑亿级突破的最佳验证，同时也标志着科技创新已成为该行面向未来高质量发展的第一推动力。
数字化转型深入 全面支撑亿级服务
近年来，各行各业数字化转型步伐加快，消费者对于金融服务的及时性、便捷性和个性化需求不断提升。中信银行信用卡充分发挥新核心系统的关键支撑能力，实现服务、产品、技术的深度融合，以全平台生态不断延伸金融服务体验边界。
在服务交互层面，中信银行信用卡将服务场景与5G技术融合应用，创新打造5G全IP开放式服务平台，目前该项目进入业务融合阶段，实现系统融合、数据互通、人员互补的新型高效作业和管理模式，一站式提供服务、销售、资产管理等综合服务，呼叫中心满意度高达98.66%，在更高效响应用户需求的同时，重塑金融服务交互方式，显著提升银行运营效能。
在技术融合层面，中信银行信用卡基于更加完善的平台生态，持续推进AI、大数据技术与业务的深入融合，该行AI机器人在智能外呼领域已应用于100多个信用卡业务场景，今年上半年智能外呼量超过1亿；同时，基于AI语义算法的智能搜索、推荐模型在动卡空间APP的应用，实现累计亿级曝光量，让用户获得千人千面的移动端个性化服务。
在2003年中国信用卡行业的元年之际，中信银行在国内发行第一张信用卡。历经18年的持续创新、稳健发展，该行信用卡业务实现了从0到1、再到突破1亿的跨越式发展，获得了市场的广泛认可。立足于新的起点，中信银行信用卡中心将坚持“以客户为中心”的经营理念，顺应数字经济发展潮流，响应建设“数字中国”的战略号召，以科技创新驱动高质量发展，让“亿级”用户获享安全、智能、有温度的金融服务。
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