以高端服务促动品牌发展，交通银行银联钻石信用卡荣登卓越品牌力百强榜
2021-11-27 10:55:08 来源：经济观察网 评论：0 点击：
11月23日，由经济观察报举办的2021年度观察家金融峰会——暨卓越品牌力企业盛典在上海成功举办，邀请国内知名专家学者和金融业内高管，解读当前宏观经济形势，剖析我国金融产品创新和实践，畅谈金融发展的新路径
11月23日，由经济观察报举办的“2021年度观察家金融峰会——暨卓越品牌力企业盛典”在上海成功举办，邀请国内知名专家学者和金融业内高管，解读当前宏观经济形势，剖析我国金融产品创新和实践，畅谈金融发展的新路径和新未来。交通银行银联钻石信用卡凭借在金融、渠道、高端消费定制化服务等方面的综合优势，力拔头筹，荣膺“卓越品牌力金融服务产品”称号。
获奖的背后，是交通银行银联钻石信用卡优质权益和综合实力的体现，也是多年以来交通银行信用卡对消费群体，尤其是高端消费客群的洞察与深耕，更是其把脉行业发展趋势、推进前瞻布局的品牌发展之道。
洞察信用卡权益，斩获大奖实至名归
据了解，交通银行银联钻石信用卡于今年6月30日发布上市，是交通银行的首张银联超高端信用卡。此卡权益主要包括4晚酒店免费住宿、无限次龙腾机场贵宾厅、24次高端运动体验、12次酒后代驾服务、在线家庭医生、最高1万元航班延误险等。
从权益配置范围和力度来看，交通银行银联钻石信用卡传承了该行在交通出行领域的优势，打造了以航旅消费为主的权益内容和场景，为拥有丰厚财富的卓越人士和具有极高名誉的社会精英提供酒店入住、运动健身、健康保障、人文娱乐等方面的优质服务。另一方面，面对此起彼伏的全球疫情，境外出行人数锐减，国内高端消费激增，而交通银行银联钻石信用卡的权益，恰好汇聚了三亚海棠湾民生威斯汀酒店、丽江铂尔曼度假酒店等国内优质资源。持有此卡的消费者可在休闲度假、家庭旅行、商旅小憩时，享受超VIP级尊贵礼遇，让品质生活触手可及。
《交通银行股份有限公司2020年度报告》中表示：2020年度，交通银行聚焦优质目标客群，推出了焕然白金信用卡、长三角主题信用卡、水晶蜜卡、十二生肖卡、京东PLUS卡、世界技能大赛信用卡等个性化卡产品，逐步充实品牌的“年轻化、高端化”元素。报告期末，境内行信用卡在册卡量7,266万张，线上获客占比54.69%，全年新客户中优质客户占比同比提升7.65个百分点。可以看出，交通银行信用卡的优质服务已经赢得了市场反馈，呈现出稳步上升的态势。
锁定高端消费客群，走精细化运营之路
据《2021年中国私人财富报告》显示，到2021年底，我国高净值人群预计将达约296万人，可投资资产总规模将达268亿元。面对极具吸引力的市场体量，各大银行在渠道细分过程中，纷纷将目光投向高收入、高消费的客户群体，加大了对高端消费市场的关注力度。一时之间，消费市场涌现出各式各样的高端信用卡，抢夺高端客群被视为行业竞争焦点之一。交通银行银联钻石信用卡此次获奖，同样离不开对高端客群的精细化运营。
为了与高端客群达成情感共鸣和价值认同，深度关联消费者心智，交通银行银联钻石信用卡加码产品研发与布局，细化了权益结构，从消费者的出行习惯、生活需求等方面出发，关注消费全流程的用户感知，创新设计个性化、精品化的服务场景，力求带给消费者便捷化、有品位的消费体验。交通银行银联钻石信用卡带来了旅行综合保险、接送机礼宾服务、星级酒店免费入住、私人健康管家等方便实惠的金融服务，赢得了这一群体的认同和肯定。
当然，交通银行信用卡还持续进行着整个品牌层面的精细化运营。同样以交通银行银联钻石信用卡为例，这张具备高端属性的信用卡，在全球范围内精选了酒店、航空等领域的优秀品牌进行合作，最大化整合行业资源。在营销方面，为迎合后疫情时代消费者愈更强烈的健康需求，交通银行银联钻石信用卡推出了马术、瑜伽等高端运动权益，让金融服务渗透到每个消费细节，助力品牌在异常严峻的竞争中得以突围。
把脉行业趋势，助推品牌可持续发展
那么，银行业为什么要走精细化运营之路呢？又是怎样的契机和背景催化了高端信用卡业务的发展？
这个问题需要从金融行业的发展趋势谈起。自信用卡市场进入竞争异常激烈的时代以来，各大银行从跑马圈地的粗放式经营转变为多渠道、多模式的精耕细作。作为我国信用卡市场的领导品牌之一，交通银行信用卡审视行业态势，持续洞察社会公众的生活态度和消费习惯，发觉到高端消费群体追求消费品质、注重尊贵身份的特征，瞄准高端消费市场进行前瞻布局。
在高端定位的基础上，交通银行信用卡巧妙融合高净值人群生活场景，按照权益等级逐级递增的方式，陆续推出了白金卡、世界之极卡、钻石卡等一系列高端及超高端卡片，形成了矩阵式高端产品线。对比业内其他高端信用卡，就卡片权益而言，交通银行银联钻石信用卡在开卡礼、境外消费积分、延误险、代驾、机场接送机等方面更甚一筹。举个例子，交通银行银联钻石信用卡支持每年12次代驾服务，相比业内普遍6次的代驾服务，为客户提供了更加贴心的优惠。
此外，将总部设立在上海的交通银行信用卡，身处国内高端消费标杆区域，具有长三角地区的主场优势，不仅能够快速对接国家战略，更在营业网点、高端用户体量、个性化线下活动等方面有着雄厚的基础。交通银行信用卡也并非最早进军高端市场的信用卡，而是在行业发展相对成熟时发卡，此举可集自身实力及行业经验于一体，形成了“后发优势”，这样的发展策略让交通银行信用卡少走了很多弯路。
道阻且长，行则将至。此次获奖在行业内具有广泛影响，足以洞见交行信用卡高质量发展的成效。银联钻石信用卡的高端服务，为行业发展提供了模式参考，也有效助推了我国区域经济的发展。未来，交通银行信用卡将秉持着“方便实惠交给你”的品牌理念，紧紧围绕零售业务“建设具有财富管理特色和全球竞争力的世界一流银行”战略目标，强化治理水平和发展活力，推动品牌发展更上一层楼。
