信用卡催收新规出台！负债人有福了？
2021-12-04 11:07:38 来源：腾讯网 评论：0 点击：
催收对负债人来说，往往是噩梦般的存在，尤其是逾期后，要面临催收电话或者短信的轰炸，就连身边的亲戚好友也没法安宁。这次，监管发文进一步规范银行及其外包机构的信用卡催收行为，加强此类催收行为的管理与监
催收对负债人来说，往往是噩梦般的存在，尤其是逾期后，要面临催收电话或者短信的轰炸，就连身边的亲戚好友也没法安宁。
这次，监管发文进一步规范银行及其外包机构的信用卡催收行为，加强此类催收行为的管理与监督，可以说负债人这次有福了！
多类催收行为被禁止
《通知》自2022年1月1日起执行，规范内容包括电话催收、信函催收、外访催收、司法催收以及采用电子讯息、人工智能及互联网技术提醒债务人还款等催收方式。
1、未经债务人同意，严禁在晚22:00后至早8:00前进行电话、外访催收。也就是说，电话催收的时段仅限于8:00至22:00。
2、按照电话催收的具体情况，主动通话的频密程度应控制在合理及必需的范围内，严禁使用“呼死你”等方式频繁致电催收。
对信用卡债务人来说，这一点主要是防止遭遇过度的骚扰，避免影响到正常生活。
3、严禁对与债务无关的第三人进行催收或骚扰。联系第三人时，不得透露债务人详细的欠款信息和欠款金额，可询问债务人的联系信息，或请其转告债务人与银行联系。
当第三人明确愿意为债务人偿还欠款时，可视情况提供还款所需的必要信息。当第三人明确要求不得联系时，经确认其为无关第三人，则催收人员应限制后续联系行为。
4、严禁以列入虚构的黑名单、虚构的不良信用数据库为由来威胁债务人，严禁以虚假的债务数额、性质、法律后果来误导债务人，不得以骚扰、恐吓、欺诈、威胁等不当手段开展催收。
总的来看，暴力催收、不得对无关的第三人进行催收是此次监管规范信用卡催收行为的重点。
这类行为也是目前持卡人在被催收过程中比较普遍的现象，监管意在整治银行及其外包机构“越界”的催收行为，并不反对金融机构合理的催收。
严管信用卡催收
近年来，随着信用卡发卡规模增加，信用卡逾期金额也呈现上升的趋势。据统计，截至今年第二季度，我国信用卡逾期半年未偿信贷总额接近820亿元。
而催收就成为银行消化信用卡不良的重要手段，银行为了控制信用卡不良率以及还款风险，目前正在不断加大对信用卡的催收力度。
据了解，银行在客户逾期后会按先内后外的方式催收，一般情况下还是电话催收为主，且电话催收相对来说成本更低，这也是银行对信用卡催收的第一个阶段。
当电话催收无效时，银行外包的第三方催收机构便会登场，其催收方式五花八门，有时甚至会比较极端，债务人难以与其协商，这种方式容易激化债务人与银行之间的矛盾。
此前，为了达到更好的催收效果，第三方催收人员会采取上门恐吓、公司走访、爆通讯录等方式，有的银行外包催收更是冒充公安局给信用卡欠款人群发还款短信。
如今，无论是银行催收还是委托外包催收，在对负债人进行信用卡催收时都受到了约束和限制，应更加注意规范性和对用户个人信息的保护，而违规的催收行为必然会被监管整顿。
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