两银行信用卡积分规则调整
2020-04-20 17:38:51 来源：信息时报 评论：0 点击：
继平安银行信用卡之后，中信银行信用卡的交易积分也从线下刷卡覆盖至线上支付。
继平安银行信用卡之后，再有银行信用卡的交易积分从线下刷卡覆盖至线上支付。4月15日，中信银行信用卡中心发布公告，自2020年6月1日起，将全面实行信用卡积分新规，对于网络支付、线下刷卡商户范围均作出优化调整。有分析人士认为，在移动支付的大潮之下，信用卡积分的调整覆盖线上支付或将是未来趋势。
平安、中信开启信用卡积分调整大幕
近年来，移动互联技术和金融科技蓬勃发展，移动支付已经实现了对日常消费场景的深度渗透。根据中国人民银行发布《2019年支付体系运行总体情况》公告来看，我国移动支付业务增速较快，2019年全年总计交易笔数同比增长67.57%，交易金额同比增长25.13%，银行卡交易继续保持双位数高增长。
中信银行信用卡中心的公告指出，本次信用卡积分新规生效后，持卡用户通过银联云闪付APP、银联二维码、银联手机闪付、财付通、支付宝、美团支付、京东支付、小米支付、翼支付以及中信银行“动卡空间”APP产生的支付交易，累计信用卡积分的数量将不再设有上限，更好的符合当前用户使用网络支付、移动支付的消费习惯。简单来说，就是通过部分线上渠道刷卡支付也能“攒积分”，而且还新增线下积分的商户类型，以业内人士的话来说，就是线上线下交易“通吃”。
该中心同时表示，信用卡金融产品和移动支付业务在拉动国内消费市场方面，发挥着重要作用，本次积分规则的调整因应消费市场所需。
而事实上，平安银行信用卡中心在今年已成为率先将移动支付积分写进积分规则的银行机构，该卡中心表示自4月10日起取消依托于实体刷卡场景的发分机制，全面实行移动支付发分，后续还补充公告称无论线下刷卡交易或网络交易均纳入积分范畴。而所谓“移动支付发分”，不囿于线上、线下场景，用户在线下通过支付宝、微信支付等线上支付手段消费，同样可以累积计入积分账户。值得一提的是，自步入2020年以来，平安信用卡积分政策已经历数度升级，而其中“网络交易积分”是今年平安信用卡积分规则的一大亮点。
平安银行信用卡中心就表示，传统信用卡消费返积分的方式大多依托线下场景的实体刷卡交易，用户在POS机刷卡交易，资金清分流程结束之后，根据不同行业不同商户的积分准则进行积分发放。由于积分规则复杂，积分反馈与消费行为存在一定的时滞，往往会给用户带来信息不透明、积分误判等困扰。而将移动支付作为了积分基准，以更简单透明的积分规则和更实时清晰的呈现方式保障客户的积分权益，增加了与用户的互动。
积分调整背后是增加用户粘性
信用卡行业研究人士董峥指出，信用卡积分是发卡银行给予刷卡人消费的奖励回馈，持卡人只要有消费并满足规则，发卡银行则会给予相应的积分，通过积分累积，持卡人使用积分在信用卡积分商城里兑换商品，也可以在银行合作商户消费式抵扣现金，主要是为了提高用户忠诚度，提升用户对企业的粘性。而信用卡积分一直以来都是信用卡业务中重要的客户忠诚度计划的手段之一。
除了调整积分的规则以外，两家银行还围绕“积分”打出了一套“组合拳”。如平安信用卡率先革新积分规则，其后加码移动支付的积分福利，自3月9日起头部商户如美团、饿了么、盒马、京东商城等主流电商平台移动支付5倍积分活动陆续开启。平安银行还表示，参与5倍积分活动的商户名单还在持续高频扩容中，活动将贯穿2020全年，据测算，2020年平安信用卡每月将增加亿级投入进行积分权益的回馈。
另一边厢的中信信用卡则发挥其“商旅+”产品体系的特色优势，该行同日公布，其航空类联名信用卡将从6月1日起，新增线上交易累积里程的新规，届时，用户通过网络消费的渠道将可直接实现里程的累积。
拥抱用户思维与移动支付趋势
据悉，此前长时间以来信用卡消费积分主要依存于线下实体商户的POS刷卡，而移动支付大潮到来之初，很多发卡银行都将信用卡通过移动支付方式的交易排除在积分之外。但近年伴随移动支付对消费场景的深度渗透，用户支付习惯已全面迁移至网络端。特别是在今年的疫情期间，商户线下交易近乎停滞，线上支付的优势正不断显现。而调整积分规则，正是信用卡产品向线上支付和用户体验“敞开怀抱”的体现。
“随着技术，商业场景和疫情的影响，线上支付业务的重要性和占比与日俱增。银行信用卡这样做也是顺势而为，拥抱变化。”苏宁金融研究院高级研究员陈嘉宁表示。
如平安信用卡积分又名“万里通积分”，可在平安口袋银行与平安壹钱包两大APP上进行积分权益的兑换，积分权益使用场景广泛，支持充值缴费、“衣食住行玩”各类优惠券的兑换和全品类商品的购买。
麻袋研究院高级研究员王诗强对信息时报记者表示，2020年3月，央行发布的数据显示，2019年全年信用卡和借贷合一卡发卡量，与2018年相比下降16.7%，这说明信用卡竞争环境越来越激烈。为了吸引更多客户使用或者办理自己银行信用卡，银行就必须推出更多更有吸引力的措施，积分覆盖面扩展就是其中一种手段。再加上手机支付、网络支付等线上越来越普遍，比重越来越大，特别是80后、90后信用卡客户，甚至100%使用微信、支付宝支付。如果再不普及积分覆盖范围，就会被年轻的持卡人抛弃。因此，当前信用卡线上支付算积分势在必行。
