交通银行信用卡双重福利玩转双十一，背后是对客户服务体验的追求
2021-11-02 17:03:55 来源：每日经济新闻 评论：0 点击：
一年一度的双十一盛宴已经吹响了号角，直播轮番上演、预售玩法升级、福利持续加码……一波又一波的预热活动掀起了这场全民购物的狂欢热潮。近年来，双十一见证了电商行业的蓬勃发展，不断被突破的成交纪录也彰显
一年一度的“双十一”盛宴已经吹响了号角，直播轮番上演、预售玩法升级、福利持续加码……一波又一波的预热活动掀起了这场全民购物的狂欢热潮。近年来，“双十一”见证了电商行业的蓬勃发展，不断被突破的成交纪录也彰显出我国经济的稳健增长以及国民强大的消费需求，尤其是在当前疫情防控常态化的背景下，释放内需潜力更是驱动国民经济增长的重要引擎。
节日氛围日益浓厚，刺激着人们对今年“双十一”的期待，也吸引了金融机构纷纷行动。在全民享受购物狂欢之际，交通银行信用卡也诚意十足地推出“嗨购双11”、“年年奖”两大重磅活动，多重优惠加码福利升级，切实让利消费者，促进消费增长和内需潜力释放，助力提升国民消费体验和生活品质。
超值福利惠及民生
促进消费提质扩容
5折、秒减、红包雨……一年一度的交通银行信用卡“超级最红星期五”活动刚刚落下帷幕，人气爆棚。而在惠民便民方面，交通银行信用卡的大招远不止于此，随着“双十一”将至，新一轮优惠福利接踵而来。近期，交通银行信用卡“嗨购双11”、“年年奖”两大活动强势来袭，引爆年终消费热潮。
其中，“嗨购双11 瓜分1个亿”活动聚焦淘宝、天猫、支付宝等场景。“双十一”期间，消费者在天猫、淘宝等平台活动的基础上，参与交通银行信用卡专属活动，可享受更多超值的优惠。例如，11月1-3日以及11月9-11日期间，在淘宝、天猫通过支付宝选择交通银行信用卡完成消费，有机会享受满100元立减10元优惠，活动期间同一用户限参与一次，不可错过。
此外在“双十一”活动中，支付宝已经绑定交通银行信用卡的用户可领5元淘宝天猫消费红包，并且还有首次绑卡领8元优惠等多重福利加码回馈，吸引更多消费者的目光。
另一大重磅福利——“年年奖 给你加点年终奖”活动，则是通过趣味性的3重惊喜玩法收集金币，用金币可以获得实实在在的刷卡金。11月1日至12月31日活动期间，消费者可以通过夺金冲刺参与消费排名，消费排名越高返还的金币越多；夺金大道每日可免费领取3次掷骰子的机会玩小游戏，同时完成指定场景消费可增加掷骰子机会，有机会获最高10000金币；还有夺金行动完成指定任务均有机会获得相应的金币奖励。金币最终可获返刷卡金，交通银行信用卡将提供2亿刷卡金激励消费者。
上述提及的三种“夺金”方式，既有按照消费金额的一定比例返还金币，也有通过完成相应任务获得金币，以及通过特定消费获取领金币的机会等，规则明了、流程简单，大大提升了参与用户的消费兴趣。
值得一提的是，消费者在参与交通银行信用卡“嗨购双11”满减活动的同时，也可享受“年年奖”活动带来的返现福利，双重小确幸点燃高频次消费热情。
引领移动支付潮流
持续提升客户体验
从最初PC端下单到后来手机端“血拼”，历年的“双十一”也见证了移动支付的迅猛发展。相较于传统的现金支付，移动支付具有安全、便捷等优势，如今正加速渗透至人们日常生活中的各个领域，不仅是在“双十一”期间电商平台的购物狂欢中有较多应用，在诸多小额便民的支付领域，移动支付的使用频率也越来越高。
在此背景下，我国移动支付业务量保持逐年增长态势。根据央行发布的《2020年支付体系运行总体情况》，2020年银行共处理电子支付业务2352.25亿笔，金额2711.81万亿元。其中，移动支付业务1232.20亿笔，金额432.16万亿元，同比分别增长21.48%、24.50%，增幅较大。
我国移动支付的浪潮持续奔涌向前，其在为人们生活添彩的同时，也在重构大众的消费习惯，支付场景也随之发生历史性变革。
为了给客户提供更好的服务体验，交通银行信用卡早在2017年便率先在业内将信用卡产品全面迁移至移动端，并将支付能力延伸至市场上所有具备支付功能的App、智能手机，以支付速度为抓手，持续加码轻量化支付能力。
如今，交通银行信用卡已打通与支付宝、微信、京东、美团、饿了么、苏宁等主流平台的互动边界，消费者可在这些平台上进行一键绑卡，在消费付款时，无需再次选卡及输入密码，便可完成线上线下全场景无障碍支付，大大提升消费者用卡便利度，更加节省时间，增添了购物乐趣。同时，在支付宝、美团等平台绑定交通银行信用卡的消费者，能够享受到不同程度的优惠福利，让消费更具性价比。
不仅如此，近年来交通银行信用卡不断深化与各领域商户的合作，关联消费者的衣食住行等方面，与出行、餐饮、超市、汽车、娱乐、电竞等各类生活消费场景加深对接，让更多人可以随时随地通过移动支付完成日常消费，实现了信用卡从“支付工具”到“生活助手”的转变。
随着优惠活动与场景覆盖边界不断开拓，交通银行信用卡已经构建了多元化、全能型的移动支付平台，并能够结合不同的消费场景，为不同需求的消费者提供专属的服务和丰厚的定制化消费权益，在为消费者提供高品质消费体验的同时，也为消费扩容和经济增长注入了不竭动力。
深耕场景精细化运营
打造“金融+生活”生态圈
后疫情时代大众消费逐步复苏，而消费市场回暖也带动了银行信用卡行业竞争加剧。截至今年6月末，全国信用卡和借贷合一卡7.9亿张，环比增长0.73%。尽管我国信用卡发卡规模持续增长，但近年来增速明显回落，信用卡市场的发展重心正由增量规模向存量服务转变。
如何突破行业“同质化”重围？这是各家银行都在思考的问题。
业内认为，场景精细化运营是信用卡业务发展的突围之路。事实上，随着信用卡市场逐步走向成熟，持卡人的需求也不再仅仅局限于支付等基础功能，而是对产品和服务的个性化及契合度有了更高的要求。这也促使金融机构结合自身品牌特色，建立起符合市场发展趋势的金融生态圈。
凭借敏锐的行业洞察力以及对消费趋势的把握，交通银行信用卡围绕餐饮、娱乐、交通等线上线下消费场景及优惠福利开展了大量的探索与实践，其产品和服务已渗透至民生各个领域，推动实现了商户与消费者的有效链接。在此过程中，交通银行信用卡也通过场景驱动服务升级，围绕多元场景实现金融消费的闭环，为客户提供从生活需求到金融解决方案的闭环生态。
以交通银行信用卡“超级最红星期五”活动为例，这是交通银行信用卡在经典口碑活动“最红星期五”基础上的加码升级，在10月22日当天全国多个城市的多家餐饮门店、加油站、超市及便利店，掀起了一波“5折狂欢”的嗨购热潮，围绕日常生活的各个领域对广大消费者进行感恩回馈，受到了行业内的广泛关注与好评。
金融惠民，重在点滴积累。无论是刚刚结束的“超级最红星期五”，还是即将来临的“双十一”，交通银行信用卡持续挖掘并满足客户对美好生活的需求，在点滴积累中为消费者带来了实实在在的方便与实惠，进一步激活了消费市场的内需动力。
一系列优质贴心的金融服务背后，是交通银行信用卡对客户服务体验的追求。一直以来，交通银行信用卡秉承“方便实惠交给你”的品牌理念，坚守以客户体验为中心，除了接连推出优惠福利，也不断在产品与服务的创新与升级方面下功夫，“多面开花”的品质服务有效满足了客户多元化、个性化的需求。未来，交通银行信用卡也将继续推出富有温度的金融服务，助力推动国民经济高质量发展。
